Украли деньги с карты сбербанка? Отключите «быстрый платеж»

Сбербанк РФ — это самый массовый банк в стране, он имеет самую большую банкоматную сеть, больше всего клиентов, выпускает больше всего карт и т.п. Соответственно и количество мошеннических операций, т.е. краж денег с карт больше, это также объясняется и некоторыми особенностями функционирования карт в Сбербанке.

Как могут украсть деньги с карты Сбербанка

  1. Скимминг. Достаточно один раз воспользоваться банкоматом с установленным на нем устройством, которое называется «скиммер». Одна часть — накладка на клавиатуру, она засекает набираемый пин-код (другой вариант — видеокамера, направленная на клавиатуру). Другая часть установлена в картоприемник и считывает информацию с магнитной полосы. Поэтому скиммингу подвержены в основном карты без чипа, только с магнитной полосой. После этого, изготовив копию карты, мошенники могут снять с нее деньги в любом банкомате. Если карта Сбербанка и вы заключили УДБО, то в банкомате могут быть видны и другие ваши счета (вклады), тогда деньги могут украсть не только с карты, но и со вкладов. После полного перехода на чипованные карты, этот способ постепенно отходит в прошлое.
  2. Компрометация реквизитов карты (достаточно номера карты), чаще всего это оплата сотовой связи, как правило Билайн — BEELINE МТОPUP (сервис оплаты не требует CVV, достаточно номера карты, срок действия подбирают, легко вывести деньги). В этом случае вероятность возврата денег Сбербанком высока, но сроки большие, до полугода.
  3. «Левый» номер в мобильном банке, забытый телефон, подключенный к мобильному банку (например  «к номеру мобильного телефона заявителя была привязана услуга мобильного банка, однако мужчина длительное время не пользовался этим номером, и по условиям договора мобильный оператор перерегистрировал номер на другого абонента»). Чаще всего виноват сам клиент: подключил к карте мобильный банк, а потом перестал пользоваться этим номером, выкинул симку и поменял номер, не отключив мобильный банк от старого номера. Затем этот номер может быть выдан оператором связи другому лицу, который будет получать недвусмысленные СМС от номера Сбербанка 900 — сколько средств на карте, коды подтверждения и т.п. Другой вариант — ошибка в цифре номера при подключении Мобильного банка, этот момент нужно проверять особенно внимательно. Вероятность добровольного возврата денег в случае, если клиент забыл отключить старый номер телефона от мобильного банка, близка к нулю;
  4. Подключенный «Быстрый платеж» — позволяет пополнить любой номер телефона по SMS.
  5. Фишинг. Злоумышленники могут изготовить сайт, очень похожий на сайт сервиса «Сбербанк-онлайн», там записать ваш логин и пароль, получив доступ в ваш интернет-банк. После этого так или иначе мошенники уговаривают клиента сообщить код из СМС якобы «для отмены операции». В этом случае вероятность возврата денег Сбербанком близка к нулю, т.к. клиент сам сообщил коды из СМС мошенникам;
  6. Социальное мошенничество — при любом звонке по поводу карты или онлайн-банка включаем паранойю — банк про вас знает все, что ему нужно, и спрашивать пин-код, коды, присланные по SMS, другие параметры карты, контрольную информацию не будет. Если просят пройти к банкомату и что-то сделать — кладем трубку и звоним в поддержку банка, уточнить — на месте ли ещё ваши деньги. Номер телефона банка написан на обратной стороне карты;
  7. Замена сим-карты без ведома клиента по поддельным документам. У большой тройки операторов есть услуга «запрет действий по доверенности» + полезно оперативное реагирование на пропадание сети/неработу симки — зайти через интернет в личный кабинет, заблокировать сим-карту и немедленно отправиться с паспортом в ближайший (мини)офис оператора связи для перевыпуска сим-карты;
  8. Разгильдяйство самого пользователя (записанные на бумажку пароли от онлайн-банка, пин-код на карте, несвоевременная блокировка при краже или потере, передача карты/паролей третьим лицам);
  9. Открытие новых карт без ведома клиента (обычно зарплатные) и последующий вывод средств на эти карты с их снятием — проблема банка, для безопасности стоит просматривать список карт в онлайн-банке. И конечно, следить за смс оповещениями.

Какие меры принять для защиты от кражи денег, советы

Как отключить «быстрый платеж»?

  • Отключить в мобильном банке ненужные возможности — «Быстрый платеж«, например (отправить в SMS с текстом  «НОЛЬ», «НУЛЬ» или «NULL» на номер 900) или с помощью короткой команды *900*13#, при этом возможность пополнения собственного номера не отключается.
  • При подключении «мобильного банка» тщательно проверять номер, напечатанный в бумажке, только после этого подписывать. При подключении в банкомате — аналогично. При смене номера телефона (вдруг вам понадобилось) сначала нужно пойти в офис Сбербанка и отключить услугу «мобильный банк» полностью от всех номеров.
  • Использовать надежный антивирусный мониторинг на стационарном компьютере и на смартфоне.
  • В Сбербанк-онлайн нужно закрыть видимость всех вкладов в банкоматах и терминалах. Это делается в разделе настроек безопасности.

К сожалению, у карт Сбербанка очень мало возможностей регулировки безопасности. Например, невозможно отключить «операции в интернете» (CNP-операции или операции без присутствия карты»). В результате, при компрометации карты любой человек может закупиться по ее реквизитам в магазине, который не требует подтверждение по СМС (3DS).

Единственное, что можно сделать:

В отделении Сбербанка только по личному заявлению можно установить следующие лимиты:
1. Лимит на получение наличных денежных средств в течение календарного месяца.
2. Лимит на совершение безналичных операций (операции в торгово-сервисной сети, безналичные переводы и др.) в течение календарного месяца.
3. Общий лимит на совершение операций по карте (операций выдачи наличных денежных средств, безналичных операций и др.) в течение календарного месяца.

 

Запись опубликована в рубрике Полезные советы, Сбербанк с метками , , , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.

Один комментарий на «Украли деньги с карты сбербанка? Отключите «быстрый платеж»»

  1. sberbank говорит:

    О сроках, в которые деньги должны быть зачислены на счет клиента, незавсимо от капризов банкомата или терминала:
    Сроки НЕ БАНК устанавливает, а ПОТРЕБИТЕЛЬ. Фиксирует на камеру мобилы недостаток оказания услуги и понесенный ущерб и назначает срок устранения недостатка.

    Статья 30 ЗоЗПП. Сроки устранения недостатков оказанной услуги

    Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

    Для операций по банковскому счету разумный срок установлен в ст. 849 ГК РФ

    Статья 849. Сроки операций по счету

    Банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета.

    Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.

    И поэтому потребитель защищен от проволочек банка и не сидит без бабла, так как есть абз.3-4 ст. 30 ЗоЗПП

    Статья 30 ЗоЗПП. Сроки устранения недостатков оказанной услуги

    За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков оказанной услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов общей цены заказа)

    В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

    Если, допустим, зависает 100000 р., то через месяц «банковских рассмотрений» накапает еще сто, а еще через месяц, после суда, еще сто по п.6 ст. 13 ЗоЗПП. На это время можно где-нить кредитнуться и также эти расходы в исковое вкатать. Аморалочку туда же… Это Закон о ЗАЩИТЕ прав потребителей. Он дает средства защиты. Ни у кого таких средств нет, только у потребителя.

Добавить комментарий