Как закрыть кредитную карту Тинькофф Платинум полностью

В большинстве обычных банков, чтобы полностью закрыть кредитную карту, необходимо посетить офис банка с паспортом, и подписать заявление.
Но, как вы знаете, Тинькофф — это необычный банк, он полностью дистанционный. Хотя у него есть офисы, но это скорее бизнес-центры, они не предназначены для приёма клиентов, только в исключительных случаях, по предварительной договоренности.

У дистанционного банка 2 основных канала обслуживания, кому что больше нравится:

1. По телефону: 8-800-555-10-10 (в Тинькофф обычно быстро берут трубочку)
2. Личный кабинет и мобильное приложение с чатом со службой поддержки.

Причин для закрытия может быть немало:

• Не разобрались, как пользоваться картой с выгодой для себя, замучились с процентами, ещё банк списывает за страховку, сверхлимит, уже не говоря о случаях просрочки. Это для вас финансовая прорва, а не кредитная карта.
• Взяли карту «на всякий случай», но не стали пользоваться, платить за годовое обслуживание нет желания, кредитка оказалась ненужной.
• Слишком маленький кредитный лимит, и его не увеличивают (такое тоже бывает).
• Не понравился кэшбэк баллами, на дебетовой карте Black он больше и лучше — деньгами.
• Поменялись условия: сначала обещали бесплатное обслуживание, а потом переиграли. И т.д.

Так или иначе, вы решили отказаться и закрыть кредитную карту Тинькофф навсегда. Кредитную карту нельзя закрыть прямо сейчас, если:

• есть долг, просроченный или нет — неважно.
• наоборот, есть переплата, т.е. на карте лежат собственные средства

Просто полностью погасить долг и заблокировать карту через интернет — недостаточно. Всё равно раз в год банк будет списывать плату за ежегодное обслуживание, обычно это 590₽ для Тинькофф Платинум, 990₽ за кредитку Drive и 1890₽ за All Airlines.

Проверьте срок действия кредитки. Старайтесь закрыть ее до месяца, указанного на карте. Иначе с вас автоматически возьмут плату за следующий год, которым вы пользоваться не планировали.

Рассказываем, как закрыть кредитку Тинькофф правильно

Кнопочки «Закрыть карту» в приложении и личном кабинете нет, необходимо выполнить последовательно ряд действий.

1. Погасить долг, который вы видите в мобильном приложении или личном кабинете с точностью до копеек. После этого баланс карты должен быть в точности равен её кредитному лимиту, а задолженность должна равняться нулю. Если вы не помните размер кредитного лимита, в мобильном приложении нажмите на счёт карты и прокрутите до конца вниз: последний блок — «Детали счёта».
2. Отключить все дополнительные услуги — СМС, страховую защиту (ткнуть в карту, прокрутить до конца вниз, последний пункт «Услуги»).
3. Напишите сотруднику банка в чате или позвоните в службу поддержки, сообщите что хотите закрыть кредитную карту. Если вы не пользовались беспроцентным периодом, обязательно спросите в поддержке, сколько ещё набежало процентов. Проблема в том, что проценты, начисленные с начала расчетного периода по текущий день не отображаются в личном кабинете Тинькофф или в приложении. И их тоже нужно погасить до даты очередной ежемесячной выписки по карте. Например, если это было 15 дней, средняя сумма долга была 27000 рублей, а ставка 29.9%, то вам начислят примерно 340 рублей. Посмотрите еще раз сумму как в п.1 и погасите ее остаток с точностью до копеек!
4. Можно ещё раз позвонить в банк и продублировать ваше желание закрыть кредитную карту. Вам должны подтвердить что «договор выставлен к закрытию». Банк может не сделать это сразу, принять заявку, взять паузу и пообещать перезвонить (будут уговаривать не закрывать карту). Нужно принять звонок (обычно на следующий день) и настоять на своём решении, отказаться от предложений банка «пусть лежит бесплатно».
5. Следующая ежемесячная выписка точно должна быть «нулевой». После этого договор закроется, а кредитная карта исчезнет из личного кабинета и приложения Тинькофф.
6.  Теперь вы можете по телефону заказать в банке справку о погашении долга и закрытии договора карты. Эту справку пришлют Почтой России бесплатно. Еще дней через 10 информация о вас обновится в БКИ (бюро кредитных историй).

Остальные кредитки Тинькофф закрываются точно так же.

Как может происходить закрытие карты Platinum в реальности

Процесс закрытия выглядит примерно так:

1. Сообщаем в чате, что хотим закрыть кредитку полностью (самому закрыть её в приложении невозможно). Вам отвечают, что Вам перезвонят.
2. Звонят не сразу, а через 2-7 дней! И далеко не факт, что в удобное вам время. И в течении минимум 10 минут (а то и 30 мин), уговаривают не закрывать карту. Максимум, что мне предлагали — это 1000 р бонусами. Нужно твердо повторять «хочу закрыть кредитку».
3. В течении 35 дней кредитка закрывается, причем в ИБ ничем не отличается от «живой», никаких признаков закрытия нет.
4. Еще около недели передают данные в БКИ.
5. Еще через неделю высылают сообщение на почту, что кредитка закрыта. Этот сообщение важно, если вы в дальнейшем планируете через год оформить по ссылке друга. Отсчет года идет от этого сообщения, не от п. 3 или 4.

Типовые ошибки при закрытии кредитки

Если отклониться от перечисленных пунктов или сделать что-то не так, могут быть проблемы с закрытием карты.

1. Если просто погасить долг, заблокировать карту и положить её куда подальше. Плохая идея, 1 раз в год будут списывать 590₽. Если не отключить смс, то по 59₽ будут списывать ещё и ежемесячно. Образуется долг по карте, а то и просрочки с занесением в кредитную историю + штрафы.
2. Если вы не пользовались льготным периодом и просто погасили долг, который видите сами. Вы не учли «невидимые» проценты, они всплывут меньше чем через месяц, в ближайшую выписку. При обращении в банк вам скажут, что вы должны погасить ещё и эти проценты. Только после этого договор выставят к закрытию.

При закрытии дебетовой карты Тинькофф  набор действий несколько иной.