Могут звонить мошенники, представляться службой безопасности Альфа-банка
Новость от 19.12.2021
Альфа-Банк начал предупреждать клиентов о звонках мошенников
Мобильное приложение Альфа-Банка теперь может определять звонки с подозрительных номеров и сообщать об этом пользователю, сообщила пресс-служба финансового учреждения. По оценкам банка, это позволит снизить результативность мошеннических атак на клиентов более чем на 50%.
«Телефонные мошенничества — очень серьезная угроза для всех нас. Количество телефонных атак растет год от года, и преступники придумывают все более изощренные схемы. Чтобы успешно им противодействовать, нужны новые защитные технологии — такие, как определитель подозрительных звонков. Мы непрерывно пополняем базу таких номеров, за счет чего наше приложение уверенно отсекает большую часть атак и каждый день спасает деньги наших клиентов», — прокомментировал руководитель департамента кибербезопасности Альфа-Банка Виталий Задорожный.
Определитель подозрительных звонков доступен в мобильном приложении Альфа-Банка для платформ iOS и Android. Чтобы начать пользоваться новой функцией на iPhone, необходимо включить определитель номера для приложения Альфа-Банка в настройках операционной системы, а на Android-смартфоне — выдать приложению запрашиваемые права.
Многие уже в курсе разводов от «службы безопасности Сбербанка«. Но осенью 2020 года резко выросло количество звонков из якобы «службы финансового контроля» или «службы безопасности Альфа-банка», выросло и количество соответствующих запросов к Яндексу:
Хотят мошенники примерно одного и того же — получить доступ к вашему личному кабинету и там как следует похозяйничать: не только забрать ваши деньги с дебетовых счетов, но и с кредитных карт (при наличии), а также оформить от вашего имени предодобренный банком кредит (при наличии) и вывести все эти средства якобы на «безопасный счет», в Центробанк и т.п. Основных способов тут три:
- уговорить поставить приложение для удаленного управления вашим смартфоном
- авторизовать мобильное приложение «Альфа-банк» на своем аппарате и переключиться на Push-уведомления, чтобы не «беспокоить» вас серией сообщений как уходят ваши денежки.
- Если не получается п.1 и 2., то просто получить коды из СМС для каких-нибудь операций, но тут придется сильно запугать клиента и дольше держать его под «гипнозом» чтобы довести «дело» до конца и вывести деньги (жертвы или еще и кредитные). Есть варианты, когда представляются следователем или работником МВД.
И что вы думаете? Мошенники имеют оглушительный успех, охмуряя незадачливых пользователей.
Если вам называют ваши личные данные, не удивляйтесь, они уже давно проданы:
Есть и другие, косвенные свидетельства, и их немало:
Наконец, раздобыть по номеру телефону ваше имя и отчество может любой желающий, если у вас есть счет в этом банке и указан телефон. 
Но если кто-то завладел вашими персональными данными, это ведь еще не повод передавать этим людям свои деньги или брать на себя кредит для них, логично?
Сначала клиента надо хорошенько испугать. Для этого есть масса вариантов: «на вас берут кредит», «кто-то сменил ваш номер телефона», «нужно сверить данные паспорта» и классическое: «в вашем личном кабинете зафиксирована попытка входа (или перевода) в г. Урюпинске». И люди теряют волю и разум.
29.10.2020 — 5300000 рублей (пять миллионов) — это рекорд стоимости кода из СМС. Как это стало возможным? Цепочка событий длинная и удивительная.
Первая серия — взятие кредита на потерпевшего. «только мне код не называйте, сейчас вас переключим на автоматизированную систему, назовите после сигнала». …»мошенники видимо через сайт оформили кредит на сумму 5300000р. Это было некое предодобренное предложение банка, от которого я многократно отказывался, когда мне звонили их менеджеры и предлагали взять кредит.»
Вторая серия — отправка денег самим потерпевшим(!) . «Мне предложили вернуть деньги в банк и закрыть кредит, для чего подключили «семейный счет», пояснив что это якобы счет для возврата денег в банк, а фамилия там фигурировавшая — это менеджер банка. Затем обманом вынудили перевести туда деньги с кредитного счета (4825000, остальное списалось на страховку) и отключили доступ к семейному счету.»
20.11.2020 — 370824 рубля — у мошенников была свежая информация о кредитной карте и кредите потерпевшей, и это произвело впечатление.
13.11.2020 — 938000 рублей — предварительная СМС якобы от Альфа-банка
пришло смс о том, что с моей карты идет попытка списания денежных средств, через 1 минуту приходит второе смс от банка о том, что все операции по моим счетам временно приостановлены в связи с подозрительной активностью и в течении 3х минут со мной свяжется специалист.
и через пару минут уже привычный сценарий — звонок «из службы безопасности». Затем беседа по телефону на 3 часа(!), установка TeamViewer, обналичивание кредита в банкомате(!) и его отправка мошенникам, всё как под гипнозом.
Кредит на 1.2 млн, ушло 800 тыс. — дамочка сидит в декретном отпуске, мошенники позвонили якобы из Альфа-банка, сказали что тестируют систему выдачи онлайн-кредитов.
300000 рублей, украли первоначальный взнос на ипотеку. Потерпевшая сказала все коды из СМС для входа в личный кабинет и переводов там.
Что касается входа в личный кабинет, то 20.10.2020 на ваш номер телефона, зарегистрированный в системе банка, было направлено смс-сообщение с паролем для входа в онлайн-банк:
Код: **** для подтверждения входа. Никому не сообщайте пароль.
Вход в приложение был осуществлен с помощью данного пароля.
18.10.2020 — украдено 1473000 рублей, мошенник попросил установить программу удаленного управления телефоном — TeamViewer, Google Pay, взять кредит, обналичить, пойти к банкомату и перевести все деньги на «безопасный счет», а клиент … послушался, установил и сделал все что его попросили.
27.10.2020 — более 500000 рублей. Установлена программа AnyDesk.
08.10.2020 — 543000 рублей — мошенники как-то уговорили клиента банка взять кредит, взять такси, снять его наличными и перевести через банкомат другого банка мошенникам кучу денег.
Ноябрь 2020 — 300000 рублей — позвонили, что-то наплели, влезли в личный кабинет, сделали переводы в другой банк — убедили «перевести ДС на страховой (специальный) счет для того чтоб их сохранить». Рассказ смутный.
06.11.2020 — 30000 рублей. После взятия кредита на следующий день позвонили мошенники и убедили сделать «тестовый перевод».
13.02.2020 — украдено 50000 рублей — код из СМС.
Звонят под видом службы безопасности Альфа-банка и вымогают деньги
Сегодня 13.02.2020 приключилась со мной история с третьими лицами. Никогда не думала, что на такое попадусь, но вот это произошло. Сегодня, позвонили с службы безопасности Альфа-Банка, представились, были вежливы. Сообщили, что был выполнен перевод в Омске на некого Федорова или Федотова Алексея и совершала ли я данную операцию, теряла ли карту. Причем назвали все данные, вплоть до суммы счетов. На что ответила, конечно нет. Даже ни разу не была в этом городе и данного человека не знаю. Откуда у них такая информация, остается загадкой. Не тогу точно утверждать, кто сливает счета и суммы с них с Альфа-банка третьим лицам.
Далее сказали, что кто-то, «третьи лица» взломали Альфа-Клик и теперь снимут все средства и нужно их перекинуть в резервную ячейку. Я первоначально не поверила, но они заверили меня тем, что сейчас с самого Альфа-банка придет СМС, что в действительности и пришло, с официального банка СМС. Позже, повторились, что нужно сохранить сумму счета в некую страховую ячейку, которая есть в Альфа-банке путем перевода. Как итог, произошло зачисление на карту другого банка размере почти 50000.
+7-495-755-5858 «Звонили мошенники под видом альфа банка (Телефонное мошенничество) Сказали, что произошла перепривязка номера телефона по моей карте, необходимо проверить мой мобильный телефон на вредоносное ПО через программу teamviewer. Знают мой номер паспорта и дату рождения. Положил трубку. По горячей линии Альфы подтвердили, что это мошенники.»
«Представились службой безопасности альфа банка. Звонят по поводу подозрительной транзакции, представляются службой безопасности альфа банка. Знают ФИО, для отмены транзакции спрашивают номер карты, логин/пароль для доступа к мобильному приложению. ответил что не помню, предложили установить на мобильный телефон teamviewer quicksupport (программа для удаленного управления телефоном). Послал их позвонил в поддержку альфа банка, сообщили, что никаких подозрительных транзакций не было»
8-495-755-5858 «Представляются якобы службой безопасности Альфа-банка. Знали ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта. Под видом сообщения о несанкционированном списании пытались заставить установить на телефон teamviewer.»
«Позвонили с официального номера +7 495 788-88-78 и развели на перевод 20 тыс.руб. на неизвестные счета, якобы в целях сохранения от несанкционированного входа и попыток перевода средств на другие счета. Долго и упорно обрабатывали, знали много данных: ФИО, др, паспорт, сумму на кредитной карте. Картой пользуюсь без интернет магазинов совсем. Только переводы через официальные приложения и банкоматы.
Больше всего подкупило то, что звонили с официального номера, который указан на банковской карте и знали достаточно много персональных данных.
В итоге, мошенники выудили обманным путем смс-коды и данные карты.»
«Взяла «100 дней» в Альфа Банке. Не прошло и месяца, как позвонили от их имени, через смс-ки перевели 65 тысяч. Для меня огромная сумма. Через 10мин заподозрила неладное, позвонила в банк, объяснила, что случилось. Они сказали, что это были мошенники. Я попросила блокировать карту и платежи. Отправила заявление об оспаривании платежей, принесла рукописный вариант заявления. Обратилась в уг.розыск. Банку плевать! Сказали, что перевод через коды, ничего не знаем. Приходили коды от Альфы , диктовала какому-то «роботу» якобы.»
«Клиенты Альфа-Банка столкнулись с участившимися звонками мошенников с номеров разных мобильных операторов. Подобной информацией поделились пользователи социальных сетей, ее подтвердили в кол-центре банка.
Мошенники представляются работниками службы безопасности Альфа-Банка и «уточняют», пытался ли пользователь вывести средства на стороннюю карту. Еще вариант — «Предупредили о смене какого финансового телефонного номера». Получив отрицательный ответ, они просят назвать номер счета, но не сотруднику банка, а якобы «роботу». Далее мошенник говорит, что «робот» выдал ошибку, и переключает на «главного специалиста службы безопасности», который просит назвать номер карты и срок действия. После этого человек получает СМС-сообщение, которое он должен продиктовать мошеннику. Если клиент отказывается назвать какие-либо данные, то ему угрожают блокировкой всех счетов на три недели. В онлайн-чате Альфа-Банка подтвердили информацию о том, что это мошенническая схема, и посоветовали обратиться в правоохранительные органы.
«В данном случае это действительно мошенники. Никакой информации сообщать не нужно! По данному вопросу также рекомендуем обратиться в правоохранительные органы», — рассказал представитель банка.»
Другие номера телефонов, с которых звонят якобы из Альфа-банка: +74959742515, +74957555858, +7 495 788-88-78.
Правильные действия при подобных неожиданных звонках
Неважно, с какого номера звонили, т.к. мошенники уже умеют подделывать номер банка или могут звонить с похожего номера. В любом случае, спешка тут не нужна, сохраняйте спокойствие и самообладание.
«В чем суть вопроса? Представьтесь, оставьте номер+ добавочный. Я сам перезвоню». И перезвоните на номер Альфа-банка — 8-800-200-0000 (регионы) и +7(495) 78-888-78 (Москва), указанный на обратной стороне вашей карты.
Если злой и страшный «сотрудник» службы безопасности банка говорит что карта скомпрометирована, то какие проблемы — «Блокируйте, я подойду в отделение за подробностями». Если это правда, то карту в любом случае надо блокировать, а если мошенники — то ничего и не будет.
Разумеется, нужно соблюдать и элементарные правила безопасности:
- Никому и никогда не сообщать коды из СМС-сообщений (в них написано «Никому не говорите код» — это не для красоты).
- Никому не сообщайте полный номер вашей карты и не публикуйте его в интернете
- Тем более не сообщайте никаких других данных с карты — срок действия, CVV-код
- Желательно чтобы у вас были отключены по всем картам «Операции в интернете». Если нужно сделать покупку — включаете, покупаете, потом отключаете, это займет 1 минуту.
Много случаев подобных звонков по Сбербанку, банку Тинькофф, по Совкомбанку (карта Халва), по банку ВТБ . Также много информации по звонкам от имени других банков.
Пишут, что на форуме в даркнете появились в продаже базы с данными клиентов Альфа-банка и других крупнейших финансовых организаций. В тестовом фрагменте содержатся ФИО, город проживания, баланс счета, мобильный телефон. Удалось подтвердить наличие у пользователей из базы счетов в Альфа-банке, а два из них сообщили об актуальности баланса. В самой кредитной организации заявили, что проводят расследование инцидента. Эксперты считают, что данные утекли через инсайдеров.
Были проверены содержащиеся в тестовом фрагменте мобильные телефоны через систему быстрых платежей (СБП), где при введении номера можно увидеть имя, отчество и первую букву фамилии. Десять из десяти произвольно выбранных записей совпали.
В некоторых случаях потерпевшие вроде бы ничего не сообщали мошенникам, им даже никто не звонил. Но деньги пропадали, причем не только клиента, но и кредитные, и не одна сотня тысяч рублей.
Мне вообще никогда не звонили, звучит это все как какая-то шутка, нужно просто правильно пользоваться банками!
Я очень рад за вас, Юрий. Если совсем не пользоваться банками, то и проблем не будет. А если ещё и телефоном не пользоваться, то будет ещё лучше.
Множество звонков на мой телефон сегодня ,оставила только один7-963-214-81-52,
в предыдущие дни 7-812-409-63-08, 7-906-578-57-29 и тд. Представляются как сотрудники банка, предлагают кредитную карту с доставкой курьером на дом.
Очень тревожно.
Надежда, это просто реклама. Спам телефонный, обыкновенный
Свежая ситуация. Звонок от службы безопасности Альфы. Назвав меня по имени отчеству, озвучивают текст: «Ваша заявка на кредит одобрена. Ожидайте поступления средств на счет. Есть ли у вас еще вопросы?». Отвечаю: «Нет», кладу трубку, перезваниваю на горячую линию. Долго и муторно пытаюсь соединиться с оператором. Когда чудо свершилось, узнала, что никаких кредитных средств мне (конечно же) не поступало. Закрыла к чертям все действующие счета и карты в этом адском банке. Однако выяснилось, что мошенники вполне себе могут создать заявку на кредит без моего участия и эти деньги упадут на кредитный счет в банке. Так что лучше вообще никогда не связываться с данным банком. Чтобы он вообще не знал о вашем существовании.
Юлия, здравствуйте! Вы немного преувеличиваете. Имея ваши паспортные данные, подать заявку можно. Но подтвердить ее без кода из СМС, который приходит на ВАШ смартфон, невозможно. За этим они и звонили.
Если так относиться к звонкам по телефону и непроверенным слухам, можно совсем без банков остаться)
я тоже жертва мошенников » альфа-банка»,июль 2021г, у меня создаётся впечатление, что сам банк как-то в этом участвует,прямо или косвенно.Но ему «на руку»такой расклад.Кого не уговорили по хорошему (в теч 2-х лет)меня на кредиты и кредит. карты получайте насильно кабалу на несколько лет.Какого хрена разрешает государство, закон давать огромные суммы он-лайном через интернет не проверив доход,платёжеспособность человека при личном посещении офиса. Ещё к тому же все перс. данные «гуляют» на просторах интерна.Сотрудники Альфы это давно знают,видят этот шквал звонков, дел и ухо не чешут.Настоящие сотрудники Должны тебе звонить и подтверждать твой статус заёмщика,если ты таковым являешься,а они молчат,зато когда нужно втюхать кредит они тебе обзвонятся.Такая концепция у этого банка.Я даже не удивлюсь,что если полиция постарается и мы когда нибудь услышим из сми, что в банке раскрыли уникальную афёру.Они твердят про этот код из смс,но он всё равно не является индентификатором меня и моего паспорта как документа, тогда он нам зачем нужен в бумажном носителе если «дубликат» в сети есть.
Здравствуйте, Ольга.
А вы не могли бы пояснить какие-то детали? Что случилось?
30.08.2121
Сотрудник называет меня по ФИО и сообщает, что на моем счету подозрительная активность. Надо настроить личный кабинет. Для этого надо обновиться.. но не получается потому что старая версия андройда. Для этого надо зайти в плеймаркет и установить AnyDesk. Прийти в себя не дают… убеждают в том чтобы я ни в коем случае им не говорил цифры. Работает ли у вас кнопка реквизиты? Нажмите. Работает, хорошо. Теперь нажмите переводы.. работает -хорошо. Теперь переведите себе на безопасный счет…. И тут что я засомневался. Сотрудник убеждал что у меня активизировался кредит… надо продолжить настройки. Бросил трубку и пока пытался дозвониться на горячуюю, звонки пытались перебить с другого номера(думаю уже якобы с кредитного отдела). На горячую дозвонился в течении 2 мин сообщил об утере персоональных данных и попросил заблокировать онлайн операции. Сообщил что кредиты не собираюсь брать. Надеюсь успел..
Зашли в личный кабинет, переадресация телефона, оформили ненужный ( много раз сообщал об этом ) кредит. Никому никаких кодов и паролей не сообщал. Кредит и вклад обчистили. Поражает лёгкость схемы. Банк странно безучастен. Правды не найти, несмотря на обращение в полицию.
Маловато подробностей. Как сделали переадресацию, через оператора связи?
+74959665536 — звонили только что, сообщили, что мне нужно подтвердить запрос на смену пароля в ЛК. Я сразу не сообразил и сказал, что ничего не менял. Говорят, что переключают на службу безопасности. Далее всё по сценарию: ОТПРАВЛЯЕМ КОД ЗАЩИТЫ, НАМ НЕ НАЗЫВАЙТЕ, ТОЛЬКО ПОСЛЕ СИГНАЛА. Почувствовал неладное и бросил трубку. Перезванивают уже через минуту с другого номера: +74991154849. Тут все сомнения мои рассеялись. Чтобы банк так настырничал, да не в жизнь. Им не дозвонишься порой по часу на линию. Говорят, почему отключились, готовы ли назвать код защиты и защитить средства свои. Я говорю, что готов. Звучит сигнал и говорю: ЗНАЧИТ КОД ТАКОЙ, ЗАПИСЫВАЙТЕ: ДРАНЫЕ ПЕТУХИ, СНОШАЙТЕ САМИ СЕБЯ В …. далее по тексту))) Сразу разрыв линии и больше не звонят. Жаль, у меня ещё столько кодов для них в запасе.
Спасибо за столь подробный рассказ, Сергей. Периодически подобные звонки случаются, в этом месяце уже раза мне 3 звонили.
звонили с тел. 4954454545 развод по личному кабинету.
Взяли карту в горе-Альфе, на следующий же день звонок от мошенников о якобы заявке из личного кабинета о смене номера… послали в лес. Через день снова звонок, с той же заявкой…снова послали лесом. Такое ощущение, что банк сам сливает мошенникам инфу!
Только что звонили с номера 84994722583, сказали, что была попытка смены номера телефона. на мое, «я разберусь и перезвоню позже», отреагировали очень нервно, мол, зачем вам звонить в банк позже, если с вами и так сотрудник банка разговаривает! Положила трубку
Уже несколько дней подряд звонят с незнакомых номеров, на звонки не отвечаю, но сегодня — 05.02.2021 сдуру снял трубку — «Служба безопасности Альфа Банка». Знают ФИО, дату рождения, текущее состояние счета вплоть до рубля! Года два назад положил некоторую сумму на депозит в этом банке, и практически забыл про него. Мне было предложено снять деньги в банке и переложить их на защищенный счет. Телефон просят не выключать и все время оставаться на связи, так как они будут следить за сотрудниками банка вместе с правоохранительными органами, проводя спецоперацию. Подумал, почему бы действительно не забрать «забытые» деньги из банка. Поехал в ближайшее отделение и снял деньги со счета — мошенники были очень точны, назвав мне реальную сумму на счету. Тут мне стали выговаривать, почему я отключил связь и сообщили, что деньги, которые я снял через автомат в отделении банка — меченые, автомат специально запрограммирован, и предложили в ближайшем автомате Альфа Банка по их инструкциям положить их на специальный защищенный и застрахованный счет. Деньгами мне нельзя пользоваться, так как они принадлежат банку и все номера купюр отслеживаются правоохранительными органами. Когда я поблагодарил за то, что напомнили мне о забытом депозите и сообщил. что больше в их помощи не нуждаюсь, мне стали угрожать, что как-только я воспользуюсь полученными деньгами, меня сразу же задержат и т.д. Когда я в очередной раз уже послал их по известному маршруту, мне стали названивать из «ГУ МВД России по г. Москве», куда поступила жалоба от Альфа Банка… Пришлось повторить уже известное направление маршрута.
Обращаю внимание, звонят совершенно с разных номеров, причем подмена номеров происходит моментально, буквально каждые 5 секунд — то какой Интер Мото, то ООО Аркада, то tui и несколько десятков неизвестных мне номеров.
Надеюсь, что служба безопасности Альфа Банка действительно решит возникшие в банке проблемы и нас, наконец, оставят в покое. Хотя больше к услугам Альфа Банка прибегать уже не намерен.
Сергей, спасибо за вашу историю, супер!
4957726020!
только что звонили!
развод на смену личного кабинета
Андрей, спасибо за сигнал!
В новогодние праздники мошенники затихли, а с 11-го января снова взялись обзванивать людей. Будьте бдительны.