Как получить информативную справку по вкладу в банке Русский Стандарт

Со второго захода смог получить справку о заключении договора банковского вклада дистанционно с использованием Интернет-банка.

Вся проблема в том, что операционисты действительно не знают о такой возможности. Прессовать их не имеет никакого смысла — это косяк менеджмента верхнего звена, а не низовых офисов.

Примерный алгоритм получения следующий:
1) Приходим в отделение, желательно в ненагруженный час (можно вечером). Операционистке сразу говорим волшебные слова “Я ВКЛАДЧИК” (тем самым переключая ее на нужный стиль поведения).

2) Далее необходимо заставить смотивировать операционистку увидеть у себя “в компьютере” нужную нам возможность.
Например: даете паспорт и просите проверить, “все ли вклады на месте”. Далее говорите, что вот мол недавно появилась возможность получения нового типа справки, или что якобы только для ряда клиентов появилось — главное здесь снять с нее “чувство вины” за то что она до сих пор этого не знает, а также возбудить любопытство. Намекаете, что по вашей информации (полученной на горячей линии или еще где) при просмотре ваших вкладов у нее должен быть пункт “Договоры”, в котором возможно эта справка присутствует.

3) Операционистка открывает “Договоры”, видит справку, и у нее в голове “замыкает куда надо”.
Для надежности можно тут же попросить “пробно распечатать” на предмет “то ли это что мы ищем” — тем самым она убедится в возможности выдачи справки сразу.

На все отговорки типа “я не могу”, “зайдите завтра когда будет заведующая”, “у меня нет печати” и т.п. — со всем мирно соглашаетесь, но просите “просто посмотреть, есть ли такой пункт”, чтобы потом лишний раз “не беспокоить других людей”. Она смотрит, видит пункт, и далее уже “не нужно приходить завтра”…

Как только хотя бы один работник офиса убедился в наличии возможности оперативной выдачи такой справки, все дальнейшие действия обычны и тривиальны.

Справки выдаются по одной на вклад (по одному листу на вклад), с подписью и мокрой, долго сохнущей печатью. В тексте указаны в том числе дата открытия, процентная ставка, текущая сумма и существенные условия. При печати справок “пачкой” сначала идут более ранние вклады.

Константин Левашов

Вкладчик с 2004 года, пережил крах 5 банков без потерь.
Пользуется 6-8 кредитными картами, никогда не платил проценты.
Высшее финансовое образование.

Оцените автора
Денег накопи и квартиру купи
Добавить комментарий или отзыв

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.