Банк Восточный

Как вернуть деньги за страховку и дополнительные услуги банка Восточный — кейсы

Карта «Суперзащита» банк Восточный

Поскольку правоприменительная практика относительно страхования складывается не в пользу банков, находчивые любители наживы из банка Восточный придумали коварный ход – брать с заемщиков деньги не за страховку, а за выпуск виртуальной расчетной карты. То есть, на руки клиент ее не получает, так как материальный носитель не предусмотрен. Но ее выпуск стоит 65 тысяч рублей. Вернуть эти деньги, расторгая договор страхования, нельзя – «карта» ведь уже «выпущена»!

Заемщица отомстила банку, бравшему за выпуск карты 59 000 руб.

http://tkgorod.ru/news/16526

Суд, рассмотрев дело, нашел в банковских документах целый ряд противоречий. В частности, как следует из заявления на открытие банковского счета, выдача материального носителя карты Суперзащита не производится. Однако из кредитного договора следует, что кредитная карта и ПИН-конверт выдаются истцу, то есть все же предусмотрен выпуск карты на материальном носителе. Как следует из текста заявления, плата за выпуск карты Суперзащита составляет 59000 рублей, а в соответствии с кредитным договором –  800 руб.

Эти и другие противоречия, как указал суд, объективно затрудняли восприятие текста соглашения и делали невозможной оценку его условий. Поскольку истица обратилась в банк Восточный с заявлением об отказе от дополнительных услуг из-за непонимания их сути спустя чуть менее 1,5 месяца после оформления кредита, суд посчитал, что истица имела право отказаться от исполнения договора в части подключения к тарифному плану с ценой 59000 руб. Кроме того, истица сообщила, что каких-либо реквизитов карты Суперзащита ей не предоставляли, иных услуг не оказывали.

В результате суд постановил взыскать с ПАО КБ «Восточный» в пользу истицы уплаченные за карту Суперзащита 59000 руб., 7396 руб. уплаченных процентов, штраф за нарушение прав потребителя в 33198 руб. и компенсацию морального вреда в 8000 руб. Всего более 107000 руб.

Аналогичный случай с картой Суперзащита

Некий Иван Иванович взял в банке Восточный кредит, и ему по стандартной программе оформили договор на выпуск карты  под названием «Суперзащита». Плата за выпуск карты составила около 25000 рублей, хотя сама карта не имеет материального носителя (то есть, банк просто предоставляет номер карты и не тратит деньги на её выпуск, оформление, индивидуализацию и т.д.).

«Что же за карта такая? Может она действительно «Суперзащищена» современными информационными технологиями?» — возникли у Ивана Ивановича обоснованные вопросы. «Нужно ведь идти в ногу со временем!» — решил Иван Иванович, и под настойчивые рекомендации сотрудника банка подписал договор на выпуск этой карты. Разобраться в преимуществах карты «Суперзащита» перед другими простенькими пластиковыми картами Иван Иванович решил потом. Все равно кредит нужен, а без его подписи на договоре о выпуске карты кредит давать не хотели.

Документы подписаны, кредит получен, Иван Иванович пришел домой, и начал читать, обладателем какой исключительной карты он стал.

И знаете что? Оказалось, что карта «Суперзащита» — это ни что иное, как пакет страхования. Как написал банк в договоре, страхование предоставляется обладателю карты Суперзащита» бесплатно! И самое главное — отказаться от него можно в «период охлаждения» — в течение 14 календарных дней (как и от всех страховок, по Указанию ЦБ РФ). Но даже если на следующий день счастливый обладатель карты  «Суперзащита» откажется от страхования, оплатить выпуск этой карты он будет обязан, так было написано мелким шрифтом где-то в конце договора.

Интересно получается, ЦБ РФ настаивает, чтобы банки перестали обманывать честных граждан и навязывать им дополнительные платные услуги по страхованию, а банки тем временем не навязывают эти услуги, а предоставляют их бесплатно! Но только берут космическую плату за выпуск карты, обладателям которой даётся такое благо — бесплатное страхование жизни и здоровья.

 Банк Восточный «маскирует» оформление платной страховки под выдачу виртуальной карты, ограничивая право заемщика на отказ от её оплаты (и списывая деньги со счета основной кредитной карты).

«Разве это законно?» — спросил Иван Иванович.

«Нет» — ответили мы. И решили написать письмо в ЦБ РФ за получением разъяснений.

ЦБ РФ ответил нам практически на следующий день. Ответ был составлен на 5-ти листах, хотя его можно было уместить в одном предложении: «Иван Иванович, ты сам виноват, обращайся в суд, банк не нарушил наше указание об отказе от страховки«.

Действительно, банк его не нарушил.

Иван Иванович даже написал в банк  письменный отказ от страховки, на который банк ему ответил — «Конечно, Иван Иванович, ты можешь отказаться от страховки, но оплати карту «Суперзащита», мы же выпустили её для тебя.»

Мы направили запрос в экспертное учреждение, где нам объяснили, что на выпуск виртуальной карты банк несет не больше расходов, чем на выпуск обычной неименной пластиковой кредитки.

Виртуальная карта не может стоить 25000 рублей (как и любая другая карта).

Мы зашли на официальный сайт банка с целью найти, чем же обусловлена стоимость этой карты .

На сайте банка мы нашли тарифы (на 200 страниц), где было указано, что карта  «Суперзащита» может быть выпущена с 6-ю разными пакетами, разница в которых — цена и подарок. Цена отличается на 10 000 рублей на каждом пакете, а подарок (бесплатная страховка) — в объеме страховых услуг (который зависит от суммы получаемого кредита).

Мы подготовились к защите интересов Ивана Ивановича в суде, составили исковое заявление о признании незаконным условий договора на выпуск карты «Суперзащита» и его расторжении в судебном порядке.

Текст искового заявления направили в адрес банка в виде повторного заявления об отказе от карты «Суперзащита».

Банк ознакомился, согласился и отменил плату за выпуск карты.

И это произошло только в случае Ивана Ивановича, который решил доказать свою правоту и не нести дополнительные расходы за ненужные услуги. А многие другие заёмщики будут оплачивать выпуск виртуальной карты, не разобравшись с обманом банка.

Без суда по поводу «Суперзащиты» — не обойтись, перед судом нужно обязательно направить официальную претензию в банк Восточный, и затем — жалобу в Роспртребнадзор. В сам банк писать и надеяться на ответ — бесполезно. Здесь только суд может помочь.
Если кому надо текст претензии и жалобы в РПН — могу выслать.

Не дайте банку себя обхитрить

Еще случай навязывания карты Суперзащита

28.03.2019 г. имела неосторожность обратиться в “чудесный” ПАО “Восточный экспресс Банк” г. Воронежа и заключить договор кредитования на сумму 99 200 руб., (получив при этом наличными через кассу банка только 92 489,20 руб.)!!!! При оформлении кредита менеджер Евгения О. ввела меня в заблуждение, объяснив в искаженном виде — что выдача кредита без оформления страховки невозможна!!! Тем самым заставив меня подписать пакет услуг страховки по программе ”Суперзащита” с оформлением банковской карты без материального носителя стоимостью 21 000 рублей. Хотя ни в одном документе ПАО “Восточный экспресс Банк” не прописано условие выдачи кредита только с оформлением страховки.  Ответ один и тот же – возврат комиссии за выпуск дебетовой карты “Суперзащита” с пакетом услуг не предусмотрен, срок пользования услугами, входящими в состав пакета, составляет 3 года.

Банк Восточный списал с челябинки 41 тысячу за выпуск кредитной карты «Суперзащита»

Рассказывает потерпевшая: —  У меня раньше был кредит в этом банке, я его закрыла, и они полгода зазывали меня, настойчиво предлагали новый. И вот в мае мне понадобились деньги, чтобы заплатить за обучение дочери в институте, — 120 тысяч. Я пришла в банк и попросила рассчитать кредит. Они сказали, что дадут деньги под 23 процента годовых. Я ещё уточнила, что мне не нужна кредитная карта, нужен кредит с понятным графиком платежей. Они сказали: «Хорошо, но он всё равно будет привязан к карте. Мы в кассе вам выдадим деньги, это будет считаться как безналичная операция, а не как снятие наличных».

Клиентка утверждает, что ей тут же выдали договор, деньги и график платежей.

— Там было указано, что платёж по 13700 на три года. Я домой приехала, пересчитала, и оказалось, что за три года должна выплатить 488000 рублей! — вспоминает челябинка. — Я эти деньги схватила — и назад. Приехала, говорю им: «Вы что творите? Я же не сумасшедшая, чтобы под 60 процентов у вас кредит взять! Заберите, я не хочу. Вернула деньги в кассу, спрашиваю, когда я могу закрыть кредит. И тут они огорошили: «Пока 75000 не заплатите, кредит не закроется». У меня всё опустилось. 120 тысяч взять, на следующий день вернуть, и 75 тысяч должна! А они договор достают: «Вот, вы же сами подписали! У вас «Альфастрахование», можете закрыть страховку, они вам деньги вернут»».

Страховку Татьяне Алчиновой вернули, но её сумма составила всего 10 тысяч рублей. Ещё 41 тысячу, как выяснилось, челябинка оказалась должна банку за выпуск кредитной карты Суперзащита.

Еще больше восьми тысяч банк списал со счёта клиентки за выдачу денег через кассу, причём эта операция прошла как обычное снятие наличных в банкомате, отсюда и процентная ставка — не обещанные 23 процента, а все 60. Женщина обратилась к юристу и начала судиться с банком. Тяжба продолжается уже несколько месяцев, но пока безрезультатно.

Банк «Восточный» потребовал с пожилой челябинки 24000 за выпуск кредитной карты

Челябинская пенсионерка Лариса Семёнова решила взять кредит в банке, но когда ей оформили карту под 14% годовых, выяснилось, что за три года пенсионерке придётся переплатить почти 250%. В кредит женщине включили не только огромную страховку, но и плату за выпуск кредитной карты, которая составила 24 тысячи рублей. Оспорить дорогостоящую услугу женщина пытается уже целый год.  «Мы вам выпустили специальную карту Суперзащита, которая стоит 24 тысячи рублей, и выплатили страховку, от которой вы не можете отказаться»

Отзыв о карте «Суперзащита»

28.03.2019 г. имела неосторожность обратиться в “чудесный” ПАО “Восточный экспресс Банк” г. Воронежа и заключить договор кредитования на сумму 99 200 руб., (получив при этом наличными через кассу банка только 92 489,20 руб.) !!!! При оформлении кредита менеджер Евгения О. ввела меня в заблуждение, объяснив в искаженном виде — что выдача кредита без оформления страховки невозможна!!! Тем самым заставив меня подписать пакет услуг страховки по программе ”Суперзащита” с оформлением банковской карты без материального носителя стоимостью 21 000 рублей.

Банк грубо нарушил положение ст.16 Закона РФ “О защите прав потребителей” прямо запрещающий устанавливать для потребителей обусловливание приобретения одного товара (услуги) обязательным приобретением других товаров (услуг). Ущемил мои права как заемщика – физического лица. После оформления и подписания документов, мною обнаружено, что, злоупотребив моим доверием в нарушении ст.159 УК РФ, ФЗ “О потребительском кредите” ст.5 п.7 менеджер навязал мне страхование жизни и трудоспособности заемщиков кредитов и держателей карт. Я трижды обращалась в отделение ПАО “Восточный экспресс Банк” г. Воронежа: -обращение № 19464817 от 30.04.2019 г., -обращение № 19507337 от 06.05.2019 г., -обращение № 19525510 от 08.05.2019 г.. Ответ один и тот же – возврат комиссии за выпуск дебетовой карты “Суперзащита” с пакетом услуг не предусмотрен, срок пользования услугами, входящими в состав пакета, составляет три года. Я не собираюсь пользоваться грабительскими услугами Вашего банка 3 года!!!

Leave a Reply