Как мошенники используют TeamViewer QuickSupport

TeamViewer Quick Support и мошенники Безопасность

Для чего была создана программа TeamViewer QuickSupport?

«комплексное решение для удаленного доступа, удаленного мониторинга и удаленной поддержки, совместимое практически со всеми стационарными компьютерами и мобильными платформами. Эта программа была создана для упрощения работы службам технической поддержки пользователей, системным администраторам, изначально для персональных компьютеров с ОС Windows. Если пользователь не может сам решать проблемы со своим компьютером и у него установлена такая программа, то системный администратор может удаленно подключиться к его компьютеру и работать на нем удаленно, как будто он за ним сидит. Теперь программа TeamViewer есть под 7 разных операционных систем, в том числе Android и iOS, т.е. её можно использовать для удаленного управления смартфонами.

Программа очень популярная:

  • 2 миллиарда устройств подключено.
  • 45 миллионов устройств онлайн одновременно.
  • 40 тысяч новых скачиваний в час.

И часть этой популярности добавляют мошенники, использующие эту программу чтобы тырить денежные средства у доверчивых граждан в безналичном виде.

Как используют программу TeamViewer мошенники

Мошенники звонят клиентам банков по фрагментам базы, «утекшим» из Сбербанка, Альфа-банка, ВТБ, Тинькофф и другим, применяют приемы «социальной инженерии» и пользуются доверчивостью граждан и низкой компьютерной и финансовой грамотностью. Мошенники разными приемами, запугивая будущую жертву, принуждают поставить на свой смартфон чудо-программу, которая якобы поможет воспрепятствовать краже денег/взятию кредита и т.п. При этом, они могут назвать эту программу «Quick Support», «поддержка Сбербанка», «защитное приложение банка», просто «поддержка», антивирус или как-то еще. В большинстве случаев речь идет о программе TeamViewer QuickSupport, она очень популярна и легко находится в Google Play по массе различных безобидных фраз, например:

teamviewer support

Поддержка Сбербанка

Точно так же мошенники просят клиентов Альфа-банка установить программу «быстрая поддержка альфа банк» — тот же QuickSupport:

После установки TeamViewer, жертва передает мошенникам свой TeamViewer ID, дают согласие на подключение, и мошенники получают полный доступ к смартфону по удаленным каналам, через интернет. Дальше они могут делать что угодно — взять кредит онлайн в личном кабинете банка жертвы и вывести все деньги: и клиента, и кредитные. А клиент остается у «разбитого корыта» без денег и с долгами перед банком.

Доказать взлом счета в данном случае будет невозможно, т.к. взаимодействовать с банком в данном случае будет непосредственно Ваш телефон или компьютер. Для банка нет совершенно никакой разницы кто двигал мышь и нажимал на клавиши клавиатуры: Вы или мошенник, главное что сигнал пришёл с Вашего устройства.

В Google Play немало соответствующих отзывов от пользователей:

Отзывы на TeamViewer

Примеры кражи денег на сотни тысяч рублей

Банки — разные, Альфа, Хоум кредит, Сбербанк.

23.11.2020 — 142000 рублей.  «Я не передавала им код, схема развода мошенников оказалось проста, нужно скачать программу, что бы отказаться от якобы оформленного кредита на моё имя, у меня даже сомнения не вызвало что это мог быть не сотрудник банка». Альфа-банк

26.10.2020 — 300000 рублей убытка (минимум) — мне позвонили на мобильный и представились «СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ АЛЬФА-БАНК». Эти люди сообщили, что мою зарплатную карту взламывают и нужно срочно поставить защитную программу для телефона. … После того, как программа была установлена, меня соединили с оператором, который продублировал код для регистрации программы защиты. Через 3 минуты я позвонил в банк, а там мне сообщили о том, что взят кредит на мое имя. Альфа-Банк заблокировал карту, успели списать только 300 тыс. Но банк готов пойти на встречу и списать страховку в 98 тыс., а вот остальные 200 тыс. это моя забота и кредит нужно гасить.

Ноябрь 2020 — 481000 рублей, кредит. Альфа-банк.

27.10.2020 — попытка взять кредит на имя жертвы не удалась.  «Позвонили якобы с Альфа-банка для подтверждения смены номера телефона. Сказали, что на меня пытались оформить кредит с этим номером телефона и, получается, что у мошенников есть мои паспортные данные и нужно установить защиту, и предложила установить приложение Quick support. Потом оказалось, что приложение называется TeamViewer QuickSupport. В какой-то момент телефон перестал реагировать на мои действия и мошенник сам начал лазить по приложению и перевел деньги себе на счет, аргументируя, что они вернутся. Все это время я пыталась выключить телефон, но он не реагировал на мои действия, так как он управлялся удаленно.»

19.10.2020 — студентка. Взят кредит в Альфа-банке на 720000 рублей. Позвонили «сотрудники» Альфа Банка, полностью озвучили ее личные данные. Сообщили, что участились попытки взлома онлайн-кабинета АБ, потом «помогают» в настройке на ее телефоне «виртуальной защиты».

03.11.2020 — жена в декрете, покупки на 225000 рублей с кредитки. Уговорили поставить TeamViewer, дальше посыпались Push-сообщения с кодами и сообщения о покупках.

14.10.2020 — позвонили мошенники, спросили: «подавала ли я заявление на смену номера телефона в личном кабинете? Убедив меня в том, что мои денежные средства находятся под угрозой из за вируса, удалённо подключились к моему телефону для «исправления» ситуации. После чего с моих счетов были списаны все деньги, плюс оформлен на меня кредит. Кредитные деньги так же были переведены в неизвестное направление .» — потерпевшая поставила программу TeamViewer и дала доступ мошенникам.

Приемы мошенников

Главное, что сходу стараются сделать мошенники — это вывести клиента из привычного ритма, резко напугать, что сейчас может произойти что-то ужасное, с большими финансовыми потерями:

  1. Это вы делаете перевод со своего счета на сумму 5430 рублей из г.Зелепупинска Пупкину Василию Алибабаевичу в г.Хабаровск?
  2. Это вы заходите в ваш личный кабинет из г. Муходрищенска?
  3. Это вы оформляете кредит на 100000 рублей в вашем личном кабинете?
  4. Это вы меняете номер телефона? Нет? О, да у вас вирус в телефоне, мы вам поможем.

В первом случае скорее всего мошенникам нужен только код из СМС для «отмены перевода» и получения разовой суммы. В других  случаях клиента могут убедить, что нужно немедленно помешать мошенникам и поставить специальную программу банка — «виртуальная защита», «поддержка Сбербанка» и т.п. Обычно это TeamViewer или иногда AnyDesk.

Есть и отдельные свидетельства неудачных попыток мошенников. Причем всё указывает на то, что мошенники подготовились хорошо и не ограничились общедоступной информацией о потенциальной жертве через СБП, а имела место утечка данных из банка.

Что делать нельзя, как не наделать глупостей?

  • Никогда не ставить в свой телефон никаких программ по чьей-либо просьбе
  • Если вы пользуетесь этой программой — ни в коем случае никому и никогда не сообщать свой TeamViewer ID.
  • Внимательно читать текст всех СМС и Push-сообщений.
  • Не сообщать коды из СМС никому: ни сотруднику банка, ни «роботу», вообще никому.
  • Не разговаривать с непонятными людьми, представляющимися работниками банков, которые хотят у вас узнать любые данные. Единственный вариант — с одним вопросом «вы совершали эту операцию?» — да/нет. Дальнейших вопросов быть не должно вообще.
  • Если вам звонит «сотрудник» банка и сообщает о несанкционированном списании с вашего счета, то просто кладите трубку. И неважно, с какого номера поступил звонок. Для проверки информации — перезвоните в свой банк самостоятельно по телефону, указанному на вашей карте.
Оцените статью
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

  1. Аватар
    Павел

    23.02.21 в 16 00 примерно позвонили , представились операторами Альфа Банк , где у меня есть кредитная карта , сказали что кто то пытался с неизвестного устройства сменить номер в ЛК , я говорю я не подавал заявку , они переключили меня на «типо» сотрудника службы безопасности , который попросил установить приложение Team Viewr Quick support чтобы Робот Банк просканировал мой телефон на противоправные действия , просил заходить во все банковские приложения , у меня их 4 Тинькоф, Альфа, Русский стандарт и Сбербанк онлаин, запудрили мозги капитально, сдернули с кредитной карты Русский стандарт 80 тысяч, и оформили кредит в альфа банке на 216 тысяч, уроды !! Вся эта дичь происходила с 4ех дня до 8ми вечера в 20 00 вечером мой телефон начал жестко глючить, некоторые программы начали сами удаляться, я не мог ничего сделать : ни удалить это приложение, ни выключить телефон, и мой знакомый посоветовал достать симку и отключить телефон , после чего я поехал писать заявление в полицию , а на следующий день в оба банка … Но банкам не докажешь , что кредиты оформлялись под сильным психологическим давлением и тобой просто манипулировали … теперь помимо своего долга в 95 тысяч я еще торчу обеим банкам 302 тысячи !!!!

    Ответить
  2. Аватар
    Дима

    Офигеть, люди не знают, что можно выключить любой телефон (и ноутбук), если на 10 секунд зажать клавишу питания. Просто тупо не знают..

    Ответить