Что могут сделать мошенники через Госуслуги и зачем они звонят?

Безопасность

Телефонные мошенники звонят гражданам по телефону, представляются сотрудниками портала «Госуслуги» и предлагают якобы привязать QR-код к странице пользователя. Так они могут получить доступ к личному кабинету граждан.

Что могут сделать мошенники через личный кабинет в Госуслугах?

Оформить кредитные продукты

Год назад Минкомсвязь и Центробанк анонсировали новую функцию — оформление кредита через «Госуслуги» без визита в банк. Сообщалось, что в проекте участвуют 20 банков и несколько страховых компаний. Но на практике эту функцию взяли в работу микрофинансовые организации. Именно они рекламируют в интернете кредиты через «Госуcлуги».

Но это не всё, вполне можно пострадать и через обычные банки.

  1. Сбербанк. Известный случай произошел с пользователем портала Pukabu — ylozy. 25.06.2021 года ему взломали личный кабинет Госуслуг, изменили контактные данные (телефон, электронную почту) и пароль, пользователь активно пытался вернуть доступ, но смог это сделать только через 5 дней. За это время мошенники в Сбербанке изменили его основной контактный номер без его личного присутствия и без паспорта (т.е. удаленно). Они открыли кредитную карту на имя потерпевшего и вывели все средства с кредитной карты (420 000 рублей) на карту ПСБ банка. При этом клиенту Сбера никак не сообщили ни об изменении номера, ни об открытии карт. Никакого кредитного договора тоже никто не подписывал. Все действия и на портале Госуслуги, и в Сбербанке делались с одного телефонного номера. По выпискам из Сбербанка видны все действия мошенников. Но служба безопасности никак не реагирует. В ЦБ видят только один путь — подача иска в суд о признании кредитного договора со Сбербанком недействительным.
  2. Мегафон. Да-да, опять Мегафон, их «культура безопасности» уже лет 10 назад стала притчей во язытцех. Оказывается, пользователи Мегафона никак не защищены от простых мошеннических действий. Мошенники несколько раз звонили в Мегафон и оставляли заявку на «добровольную блокировку». Все, что им нужно было сделать — назвать номер телефона, ФИО абонента и паспортные данные. Пользователю приходили СМС, и он каждый раз перезванивал сам и отменял заявки, пытаясь сохранить телефон. Каждый раз я разговаривал с новым оператором и рассказывал, что происходит. Потом мошенники и вовсе сменили абоненту номер телефона. Мегафон поставил его номер в блок и выдал мне другой. Потерпевший не мог вернуть номер в течение часа, звоня в поддержку и умоляя ему помочь. Когда номер удалось вернуть, пользователь установил кодовое слово и даже сменил симку на всякий случай. Однако, мошенники в очередной раз дозвонились в Мегафон и просто заявили, что якобы владелец номера потерял симку и хочет ее заблокировать. Оператор даже не проверил кодовое слово!При этом представитель Мегафона сказал, что нельзя поставить запрет на операции с этим номером по телефону, когда кто-то звонит в поддержку. И гарантировать, что оператор не сделает очередной глупости, он тоже не может. Все это сильно затруднило и осложнило положение потерпевшего.
  3. Совкомбанк. В нем мошенники оформили карту Халва с кредитным лимитом 30000 рублей и взяли кредит на 600000 рублей. Оказалось, что кредитные договоры и другие сопроводительные документы (заявление, страховка и пр) были подписаны с помощью электронно-цифровой подписи (ЭЦП), отзыв потерпевшего о действиях Совкомбанка можно прочитать здесь. Мошенники все сделали удаленно и никакого скана поддельного паспорта в банке тоже не было. В остальных банках был использован поддельный паспорт.
  4. Промсвязьбанк (ПСБ) — открыт счет и выдана дебетовая карта.
  5. Московский Кредитный Банк (МКБ) — открыт счет и выдана дебетовая карта.
  6. Газпромбанк — открыт счет и дебетовая карта.
  7. МФО — микрозаймы. Мошенник не приходил в офис МФО, а просто прислал им фотографию поддельного паспорта, оставил заявку и получил деньги. Подтвердил заявку посредством обычного кода из СМС. Пять МФО выдали микрокредиты:
    1. ООО МФК Мани Мен — 30.000р
    2. ООО МКК Кредито24 — 9.000р
    3. ООО МКК Займ-Экспресс — 6.800р
    4. ООО МКК ДЗП-Центр — 6.666р
    5. ООО МКК Русинтерфинанс — 2.000р

Сколько времени потратит этот человек чтобы отбиться от чужих долгов, даже сложно представить, суды еще продолжаются.

Портал Госуслуг позволяет, при наличии все той же квалифицированной электронной подписи, оформить юридическое лицо. Если на ваше имя зарегистрируют фирму, проводящую сомнительные операции, вы рискуете не только потерять деньги, но и заработать проблемы с законом.

Получить доступ к кредитной истории

Во всех БКИ для доступа к кредитной истории нужно авторизоваться через Госуслуги.

Как защититься от мошенников?

Некоторые предлагают вариант — вообще не заводить личный кабинет на сайте Госуслуги и не идентифицироваться.

Но если это не сделать, то мошенники могут это сделать за вас. Еще и на сайте налоговой сами откроют личный кабинет налогоплательщика. Достаточно знать СНИЛС такого «борца с цифровизацией», чтобы зарегистрироваться на Госуслугах. Они сами подтянут данные из ПФР и ФНС (т.е. ваш ИНН). И дальше можно выпускать ЭЦП и делать многие вещи как бы от вашего лица. Особенно, если мошенники изготовят фальшивый паспорт на ваше имя со своей фотографией.

Поэтому рассмотрим самый обычный вариант: доступ в личный кабинет Госуслуг у вас есть, но вы не хотите его потерять. В самом обычном случае для доступа у вас есть логин и пароль, и больше ничего не нужно.

Хороший пароль

  • Пароль должен быть достаточно длинным, содержать буквы разного регистра и цифры, не менее 8 символов.
  • Пароль должен быть уникальным, его нельзя использовать для входя в другие сервисы (в том числе и банки).

Не сообщайте код из смс никому

Это очевидный совет, касается не только госуслуг. Сотрудники Госуслуг никогда не запрашивают такую информацию.

Задайте контрольный вопрос

Действительно, в личном кабинете Госуслуг можно задать свой контрольный вопрос и ответ:

Профиль — Безопасность — Вход в систему

Двухфакторная идентификация

Там же можно включить требование ввести код из СМС при входе, т.е. это дополнительная идентификация. Разумеется, нужно достаточно хорошо обезопасить свой телефон (номер, симку, аппарат и т.д.).

В крайнем случае — заменить пароль на электронную подпись

Еще один способ — вход по электронной подписи вместо пароля. Но для получения такой подписи, нужно обратиться в один из 40 авторизованных удостоверяющих центров, см. сайт Минцифры. Это имеет смысл только если вы пользуетесь квалифицированной электронной подписью.

Как можно потерять доступ к личному кабинету?

Как это бывает

Ровно в 17:00 на мобильный телефон было получено смс сообщение от госуслуг с текстом «Ваш номер телефона был изменен и не может использоваться для входа».

На госуслугах есть кнопка «Действия в системе», там я увидела, что мошенник впервые попал в мой аккаунт в 16:29, то есть за пол часа до того, как он «решил» изменить номер телефона. Попал он через систему «Центр обработки персональных данных Всероссийской политической партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ», к которой я никакого отношения никогда не имела. Помимо этого, оказалось, что мошенник успел написать оператору в чате до меня

 

Как восстановить доступ к Госуслугам?

Вариантов несколько. Первый — удаленно:

1. На странице авторизации нажмите «Я не знаю пароль»

2. Выберите подходящий способ восстановления и нажмите Продолжить

Выбирайте для восстановления пароля контакт, который вы подтверждали при регистрации. То есть получали подтверждающую ссылку на электронную почту или код на мобильный телефон. Если не помните, какой из контактов подтверждали, попробуйте восстановить пароль сначала с помощью одного, потом другого контакта

Если вы установили в профиле секретный вопрос, после выбора способа восстановления пароля появится страница с контрольным вопросом

3. Чтобы восстановить пароль, перейдите по ссылке из письма в электронной почте или введите код из смс.

Если у вас нет доступа к номеру телефона или электронной почте, то придется пойти в МФЦ лично. В центре обслуживания можно восстановить доступ к учетной записи, даже если потеряли телефон или сменили электронную почту. Достаточно взять с собой паспорт и СНИЛС.

  1. Найдите ближайший к вам центр обслуживания. Это может быть МФЦ, отделение банка, почты или больницы. Точный адрес можно найти на карте: https://map.gosuslugi.ru/co?filter=rcr.
  2. Предъявите СНИЛС и паспорт сотруднику. Если недавно меняли документы, назовите сотруднику старые данные — так будет проще найти учетную запись.
  3. Войдите с новым паролем. Как только окажетесь в личном кабинете, пароль нужно будет поменять на свой и указать актуальные почту и телефон для входа. После этого можно снова пользоваться порталом.

Совет: лучше восстановить старую запись, чем заводить еще одну. Подтвержденная запись может быть только одна — поэтому сделать вторую при наличии старой не получится.

Что такое ЕСИА вообще?

ЕСИА — Единая Система Идентификации и Авторизации. Она появилась в 2010 году и изначально использовалась для авторизации на Портале госуслуг (gosuslugi.ru). За прошедшее время возможности системы постоянно развивались, и сегодня это единственный способ верифицировать личность пользователя удаленно. Поэтому коммерческие организации используют её, чтобы связывать учётные записи пользователя с их оффлайн-личностью. То есть, если компании нужно удостовериться, что по ту сторону экрана действительно тот человек, которым представился пользователь, ЕСИА предоставляет такую возможность. И самое главное – эта идентификация имеет юридическую значимость.

Какие возможности дает ЕСИА?

1. Клиент может подписывать юридически значимые электронные документы, получать защищённый доступ к конфиденциальной информации, медицинским данным и т.д.

2. Появляется возможность автоматически заполнять в анкетах и заявках персональные данные клиента: ФИО, данные паспорта, ИНН, информация о детях и др. При этом компания может быть уверена, что эти данные абсолютно верны и правдивы, а клиент уверен, что не допустил опечаток при заполнении формы/анкеты.

3. Страховые компании и банки могут продавать через приложение свои продукты. И никаких расходов, которые связаны с традиционными, оффлайновыми каналами продаж – не нужно собирать документы, приглашать человека в офис, достаточно разработать скрипт для колл-центра.

4. Для пользователя верификация с ЕСИА повышает доверие к сервису и делает саму процедуру удобнее – не нужно помнить дополнительные пароли, просто нажимаешь знакомую кнопку и всё.

Интеграция ЕСИА активно используется и в продуктах страховых компаний. Это позволяет клиентам покупать полисы ОСАГО, отправлять извещения о ДТП при оформлении заявок на урегулирование убытков. Это критически важная функция для сценариев заявления о страховых случаях по ОСАГО, когда пользователь не является клиентом данной страховой компании.

Хотя сейчас к ЕСИА могут подключиться не все организации, можно ожидать, что такая авторизация скоро станет де-факто стандартом для пользовательских сервисов. Просто потому, что это надёжно и удобно для клиентов – вместо отдельной учётной записи для каждого ресурса можно использовать единый аккаунт «Госуслуг» и бесшовно пользоваться любыми нужными услугами.

Кто может смотреть мои данные в Госуслугах?

Очень может быть, что для регистрации на некоторых ресурсах вы разрешили доступ к части своих данных.

Посмотреть список всех таких организаций/банков и т.д можно по ссылке — https://esia.gosuslugi.ru/profile/user/settings/permissions (после авторизации).

Оцените статью
Денег накопи и квартиру купи
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.