Как заблокировать и закрыть кредитную карту Тинькофф

Если вам понадобилось заблокировать или закрыть кредитную карту Т-Банка (Тинькофф), это сделать нетрудно. Ведь банк полностью дистанционный и для этого всё предусмотрено.

В банке Тинькофф два варианта быстро отключить операции по карте — заблокировать её или заморозить, и это не одно и то же.

Блокировка или заморозка

В мобильном приложении в разделе дебетовой или кредитной карты варианты блокировки выглядит так:

Если вы потеряли карту, пластик необходимо немедленно заблокировать. В дальнейшем, разблокировать карту уже не получится, её нужно будет перевыпустить.

Если нажать кнопку «Блокировать», эта карта уже не будет работать никогда, блокировка необратима.

Если нажать кнопку «Заморозить», то эта операция обратима и карту можно будет «разморозить» обратно при необходимости.

Рассмотрим различные ситуации

1. Блокировать карту нужно, причем немедленно:
   — если у вас её украли;
   — если вы её точно потеряли;
   — вы ввели данные карты на фишинговом сайте;
   — если вы её дали кому-то «попользоваться», но опомнились и поняли свою ошибку;
   — если вы собираетесь совсем закрыть карту и уже сделали подготовительные действия.
2. Карту нужно перевыпустить в первых трёх вариантах: кража, утеря или компрометация реквизитов карты. При перевыпуске старая карта автоматически блокируется. В Тинькофф перевыпуск карт бесплатный, не считая стикеров. Лучше сначала посмотрите в тариф вашей карты.
3. Карту нужно заморозить (не блокировать насовсем), если:
   — вы куда-то её положили, точно знаете, что она где-то у вас дома, но на всякий случай решили перестраховаться;
   — карту зажевал банкомат и вы рассчитываете получить её обратно: вам нужна именно та карта (красивый дизайн, номер куда-то привязан и т.п.). Но такой возврат не всегда возможен и может занять много времени.

Как заблокировать карту Тинькофф

В мобильном приложении — найти нужный пластик, нажать кнопку «Блокировать» и подтвердить своё действие.

В личном кабинете там же, в разделе вашей кредитной или дебетовой карты та же кнопка «Блокировать».

Как заморозить карту Тинькофф Блэк

Аналогично можно заморозить карту. После заморозки на карте появится значок снежинки:

А вместо кнопки «Заморозить» появится кнопка «Разморозить».

После этого карту можно будет «Разморозить» в любой момент.

Как закрыть привязанный к карте счёт

Как закрыть дебетовый счёт

Если нужно закрыть счёт дебетовой карты в Т-Банке, то сначала нужно закрыть все продукты, доступ к которым обеспечивается через дебетовый счёт:

• Инвесткопилку (если пользовались)
• Брокерский счёт (если открывали)
• Вклады (лучше по сроку чтобы не терять проценты).
• Накопительные счета
• Совместный счёт (если открывали)

После этого нужно отключить все услуги от дебетовой карты и вывести все деньги в другой банк.

На последнем этапе необходимо связаться со службой поддержки Т-Банка и попросить закрыть дебетовый счёт. Это можно сделать в чат приложения или личного кабинета или просто по телефонам  8 800 333 33 33, 8 800 755 10 10 .

Как закрыть кредитную карту Тинькофф

В жизни могут быть разные ситуации, когда вам может понадобиться закрытие кредитки:

• Вам нужно уменьшить количество кредитных продуктов и кредитную нагрузку чтобы взять ипотеку.
• Вас просто не устраивает бонусная программа или что-то ещё в этой кредитке (но функция бесплатных переводов в грейс — очень мало у кого есть, подумайте сначала).

Если вы решили отказаться и закрыть кредитную карту Тинькофф навсегда, также потребуются подготовительные действия. Кредитную карту нельзя закрыть прямо сейчас, если:

• на договоре есть долг, просроченный или нет — неважно.
• наоборот, есть переплата, т.е. на карте лежат собственные средства

Проверьте срок действия кредитки. Старайтесь закрыть ее до месяца, указанного на карте. Иначе с вас автоматически возьмут плату за следующий год, которым вы пользоваться не планировали.

Кнопочки «Закрыть карту» в приложении и личном кабинете нет, необходимо выполнить последовательно ряд действий.

1. Погасить долг, который вы видите в мобильном приложении или личном кабинете с точностью до копеек. После этого баланс карты должен быть в точности равен её кредитному лимиту, а задолженность должна равняться нулю. Если вы не помните размер кредитного лимита, в мобильном приложении нажмите на счёт карты и прокрутите до конца вниз: последний блок — «Детали счёта».
2. Отключить все дополнительные услуги — СМС, страховую защиту (ткнуть в карту, прокрутить до конца вниз, последний пункт «Услуги»).
3. Напишите сотруднику банка в чате или позвоните в службу поддержки, сообщите что хотите закрыть кредитную карту. Если вы не пользовались беспроцентным периодом, обязательно спросите в поддержке, сколько ещё набежало процентов. Проблема в том, что проценты, начисленные с начала расчетного периода по текущий день не отображаются в личном кабинете Тинькофф или в приложении. И их тоже нужно погасить до даты очередной ежемесячной выписки по карте. Например, если это было 15 дней, средняя сумма долга была 27000 рублей, а ставка 29.9%, то вам начислят примерно 340 рублей. Посмотрите еще раз сумму как в п.1 и погасите ее остаток с точностью до копеек!
4. Скорее всего, банк не станет выставлять договор к закрытию во время звонка. Заявку передадут в другой отдел и специально подготовленный человек вам перезвонит (обычно на следующий день) и будет уговаривать не закрывать карту. Нужно принять звонок и настоять на своём решении, отказаться от предложений банка «пусть лежит бесплатно».
5. Следующая ежемесячная выписка точно должна быть «нулевой». После этого договор закроется, а кредитная карта исчезнет из личного кабинета и приложения Тинькофф.
6. Теперь вы можете по телефону заказать в банке справку о погашении долга и закрытии договора карты. Эту справку пришлют Почтой России бесплатно. Еще дней через 10 информация о вас обновится в БКИ (бюро кредитных историй).

Остальные кредитки Тинькофф закрываются точно так же.

Проблемы и подводные камни при закрытии карты Тинькофф

Процесс закрытия выглядит примерно так:

1. Вам могут перезвонить нескоро, а через 2-7 дней! И далеко не факт, что в удобное вам время. Обязательно будут уговаривать не закрывать карту, но могут что-то предложить взамен. Максимум, что мне предлагали — это 1000 р бонусами. Нужно твердо повторять «хочу закрыть кредитку».
2. В течении 35 дней кредитка закрывается, причем в ИБ закрываемая карта внешне ничем не отличается от «живой», никаких признаков закрытия нет.
3. Еще около недели банк будет передавать данные в БКИ.
4. Еще через неделю высылают сообщение на почту, что кредитка закрыта. Этот сообщение важно, если вы в дальнейшем планируете через год оформить её еще раз по ссылке друга для получения бонуса. Отсчет года идет от этого сообщения, не от п. 2.

Типичные ошибки при закрытии кредитной карты Т-Банка

Можно ли восстановить заблокированную карту

Разблокировать карту допустимо только в том случае, когда её реквизиты точно не уходили никуда на сторону, т.е. если карта точно не скомпрометирована. Если карта потерялась в магазине, а потом её нашли продавцы и вам вернули, уже нельзя быть в этом уверенным, карту лучше заблокировать и перевыпустить.

Возобновить работу карты можно только в том случае, если вы нажимали кнопку «Заморозить». Если была нажата кнопка «Заблокировать» или перевыпустить, то разблокировать карту не получится.

Если всё хорошо, то вы можете эту «замороженную» карту разблокировать. Для этого нужно нажать на нужную карту со значком снежинки, а затем на кнопку «Разморозить».