Мошенники звонят от имени банка ВТБ, «смена номера» и т.п.

Телефоны службы безопасности банка ВТБ Полезные советы

Могут звонить мошенники, представляться службой безопасности банка ВТБ

В 2022 году самый популярный телефонный развод от имени ВТБ — в 2 «этапа»:

  1. Сначала звонит робот-автоинформатор и говорит, что якобы поступила заявка на смену вашего номера телефона в банке ВТБ. Если вы подавали заявку, скажите «да», для связи с «оператором» скажите «нет».
  2. Если сказать «нет», разговор переключается на мошенника, который, видимо, будет выпытывать у вас код из СМС со всеми вытекающими последствиями и убытками.

Другой вариант — говорят якобы про «нарушение закона о переводе денежных средств». Это, конечно, чушь, такого закона нет, и вы ничего не нарушали.

Итак, уже много лет самый популярный способ украсть деньги со счета в банке — это воздействие на клиента банка по телефону и социальная инженерия. Многие уже наслышаны про «службу безопасности сбербанка», то же самое есть и для Альфа-банка и других, и ВТБ тут не исключение. Много звонят и клиентам ВТБ. Но кроме чисто социальной инженерии для получения кода из СМС для перевода («отмены перевода»), с ВТБ довольно часто проворачивают привязку личного кабинета к устройству (смартфону) мошенника, и дальнейшие действия уже будут происходить без участия клиента банка, таких случаев тоже стало много.

Подробное описание нового способа с QR-кодом приводим в отдельной заметке.

Далее приведем примеры «обычных» способов с выманиванием кода подтверждения из СМС.

Случай звонка недостаточно бдительному клиенту ВТБ, убытки 99 тыс. рублей:

«21.06.2019 в 15:31 мне поступил звонок с городского московского номера, в котором представились сотрудником «Банка ВТБ», при этом обратились ко мне по имени и отчеству. Так как я человек достаточно недоверчивый, я сразу зашла с мобильного телефона на сайт ВТБ и проверила номер телефона банка. На сайте я нашла тот же номер, с которого мне поступил звонок, а именно +7 (495) 777-77-24 (на самом деле номер банка — +7 (495) 777-24-24). «Сотрудник Банка ВТБ» сказал, что с моего накопительного счета 7 минут назад была совершенна операция на сумму 99000 рублей Олегу Аксёнову в Брянскую область и так как этот платеж для меня не свойственен, они звонят мне, чтобы уточнить совершала я данный перевод или нет и знакома ли я с этим человеком. Мой ответ был отрицательный, на что мне сказали, что нужно срочно остановить операцию и вернуть деньги на счет и то, что мошенники получили доступ к моему личному кабинету, для этого сейчас нужно будет сменить пароль в нем. При этом «сотрудник банка» сказал: Вы уверены, что Вы нигде не оставляли свою карту и не платили в непроверенных местах, вот например, мы видим, что такого-то числа расплачивались картой в магазине «Российский трикотаж» на сумму 300 рублей, а до этого совершали покупку на 4000 рублей в «Связном», все верно? Я говорю, что да, все верно. Мне на телефон приходит смс-сообщение с номера банка ВТБ (с подлинного номера банка 2424, где есть уже ранний чат с банком) о смене пароля в личном кабинете, после этого мой скепсис уже немного проходит, так как:

1) звонок с номера телефона банка,

2) подтверждение моих операций по карте;

3) смс-сообщения в банковском чате.

«Сотрудник банка» говорит: «Сейчас на Ваш номер с номера банка ВТБ 2424 пришло смс-сообщение с кодом подтверждения операции, мне эти цифры говорить не нужно, мы будем сейчас с Вами работать в голосовой системе банка, где Вы и будете вводить код», после перевода меня на голосовой режим ввела код. Пока сестра дозвонилась до оператора в банке, на тот момент с моего счета была переведена сумма 99 000 рублей под предлогом операции «возврата тех самых денежных средств в размере 99 000 рублей, которые ранее отправились в Брянскую область»,»

Другие звонки с номера +7 (495) 777-77-24

«Позвонили на Viber (уже замечательно), представились службой безопасности ВТБ, назвали меня по имени/отчеству, сказали, что с моего счёта делается перевод на большую сумму. На мои настойчивые требования представиться и назвать свой контактный телефон, звонящий сказал, что раз я не доверяю ему, то он одобрит перевод и положил трубку.»

«Представился сотрудником ВТБ банка. В телефона антураж кол-центра слышны другие голоса. Сказали, что была попытка перевода на карту Сбера и т.к. это не характерная операция решили позвонить. Сумму назвали в 51 тыс руб с копейками. Сказали проверить не потеряла ли карту. потом попросили сказать номер карты для блокировки. Я сказала, что таких денег у меня нет. Они говорят, что у меня там вклад. Спросила какая сумма вклада — повесили трубку. В ВТБ вклада у меня нет»

«Звонят и обращаются по имени, отчеству, представляются от имени ВТБ банка. Сообщают о проведенных операциях по снятию денежных средств с карты, просят подтвердить информацию. Звонят исключительно после 19.00. На ответ что нахожусь в офисе банка, сообщают, что все офисы уже закрыты. Развод и мошенничество.»

«Очередной входящий звонок с городского номера 8 495 777-77-24, с характерным среднеазиатским акцентом, от имени службы безопасности ВТБ. По информации сотрудника реального банка ВТБ (правильный номер 8-800-100-24-24), Служба безопасности обзвоном клиентов не занимается, даже при наличии подозрений. Будьте внимательны, обращайтесь непосредственно в Банк ВТБ.»

«+7 499 7772424 — еще один номер, похожий на номер банка.
Позвонили якобы от Банка ВТБ, в котором счет, спросили про мой перевод неизвестному лицу. Ответил, что не делал его и сказал, что непосредственно на карте ВТБ у меня денег никогда не лежит. Ответили, что у меня там есть счёт!!! (оба-на! значит кто-то сливает им инфу), и перевод сделали через карту на счет. Что надо в таком случае заблокировать счет. Ок, говорю, блокируйте! Для блокирования счета должны назвать номер карты. Ладно, не проблема, называю! Говорят правильно, она, теперь мы пришлем вам смс-код с 6-значной цифрой и вы должны отправить его по СМС.
Ага, щаззз! Я в банк подъеду.
— Вы сможете через 5 минут подъехать в банк?
— нет, конечно!
— но заблокировать перевод надо в течение 5 минут, подтверждаете?
— по СМС?
— да, надо ввести 6 значный смс, потом к вам прийдёт еще несколько смс, которые надо отправить.
— да пошла ты… я в банк вечером подъеду
— ну как хотите и бросила трубку»

Похоже, мошенники могут знать и мобильный, и домашний телефон жертв: «Звонок с этого номера был на мобильный. Брать не стала. Зашла на сайт проверить, не мошенники ли. Пока вписывала номер телефона в поисковую строку, позвонили на городской домашний телефон. Парень представился фейковым естественно именем и сказал, что из ВТБ, что с моей карты был произведен подозрительный перевод на 60000 р. Но зная, что карта у меня закрыта и денег в втб нет, положила трубку».

«Звонили от имени ВТБ +7-495-7777724 — сообщили что был проведён перевод с «моей карты» на 97000 руб я сказал что на карте таких денег нет ) (там 50 руб лежит) начали говорить что типа со счёта )))) потом бросили трубку.»

Еще номера телефонов, с которых звонят и представляются ВТБ: 8-499-1492214, +74951002424, +74950986327, +7 499 100-24-24, +74950986325, +74950985480, +74957772424, +74997772424, +74952014675, +7 495 005-15-94, 7 4951034513

Есть случаи, когда мошенники сообщают, что вам оформлен кредит онлайн. Теоретически такое вполне возможно сделать в вашем личном кабинете, но без вашей помощи не обойтись, чтобы завершить задуманное как раз и совершается этот звонок.

Также много информации по звонкам от имени других банков.

Мошенничество с личным кабинетом ВТБ

К сожалению, есть масса случаев другого типа, когда такого явного развода при звонке по телефону нет, и клиент банка вообще не сообщает никакой полезной информации мошенникам.

Вариант 1.

Взломали личный кабинет в ВТБ, зачислили кредит и украли кредитные средства. Естественно, ВТБ требует возврата кредита. Краткое содержание: супруге позвонили на телефон якобы со службы безопасности и заявили о подозрительных операциях. При этом она увидела, что во время разговора приходили смс-ки с несколькими зачислениями и списаниями денег. Никаких паролей она не сообщала и прекратила разговор еще до подобных вопросов.

Вариант 2.

Вывод денег со счёта в ВТБ без паролей, sms и кодов и вообще без звонков. Вчера, 04.08.2020 в 17.23 жене пришло 2 push уведомления:

  • Первое — деньги переведены со спец.счета в ВТБ на Мастерсчёт ВТБ (к которой привязана карта)
  • Второе — деньги с карты card2card переведены куда-то… (чуть позже вы узнаете, что в Сбербанк)

Информация к размышлению: Телефон iPhone 11 Pro, в день кражи пришла заработная плата, за день до инцидента она подключила push уведомления.

Версии и варианты:

В онлайн банк зашли с чужого мобильного устройства. Но сначала для вытягивания логина и пароля клиента могли использоваться фальшивые сайты, похожие на интернет-банк ВТБ. Ответ банка:

По результату рассмотрения Вашего обращения сообщаем,  что оспариваемые операции были совершены в системе ВТБ-Онлайн после авторизации с вводом логина, пароля и кода подтверждения. Операция по переводу денежных средств в системе ВТБ-Онлайн была также подтверждена при помощи действительных на момент совершения операции средств подтверждения.

Видимо, клиент зашел на фишинговый сайт, ввел там номер карты (или свой логин/пароль), на стороне сайта мошенник ввел полученные от клиента данные в мобильное приложение. Мобильное приложение отсылает СМС для подтверждения привязки клиенту, клиент думает, что СМС это для входа на сайт (там же 2-факторная аутентификация). Все, у мошенника доступ к ВТБ-Онлайн. Далее все переводы без смс-подтверждения идут.

05.08.2020
ВТБ фиксирует всплеск активности фишинговых сайтов, которые имитируют работу настоящего банковского интернет-ресурса. Число выявленных в июле мошеннических порталов-двойников, выросло в 2,5 раза и превысило 50 адресов. Клиенты видят фейковые страницы при поисковых запросах, оставляют там свои банковские данные, чем пользуются мошенники, выводящие средства своих жертв со счетов через некоторое время.

Что делать?

Специалисты ВТБ просят клиентов быть бдительными и перед вводом персональной финансовой информации в интернете проверять адреса сайтов. Ранее ВТБ уже сообщал основные правила, которые позволяют отличить адрес настоящего приложения ВТБ от мошеннического:

правильный адрес сайта — online.vtb.ru, слова разделены точками
официальный сайт ВТБ online.vtb.ru указан в договоре клиента с банком и является единственным верным адресом;
в адресной строке перед названием официального сайта ВТБ-Онлайн при нажатии мышкой на ссылку указано https://. Эти символы обозначают, что соединение с банком безопасно и происходит по зашифрованному протоколу связи;
Также ВТБ напоминает, что, если при переходе по ссылке на сайт браузер предупреждает об опасности и вероятности возможной кражи денег, рекомендуется закрыть вкладку и не вводить на данной странице никакие данные. Во многих браузерах встроена антивирусная защита, которая предупреждает посетителей об опасности перехода по сомнительным ссылкам.

Ранее в июне ВТБ предупреждал о появлении мошеннических сайтов-двойников. Кредитная организация фиксировала жалобы клиентов на мошеннические сайты, интерфейс которых напоминает банковские. В январе-мае текущего года ВТБ не фиксировал обращений клиентов о попытках данного вида мошенничества, в июне было получено несколько десятков таких обращений.

Оцените статью
Денег накопи и квартиру купи
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

  1. Irina

    +79232967667 — звонок на Вайбер, якобы по заблокированному счёту в ВТБ. Этот номер, явно, частный — на фото девушка с ребёнком.
    Перед этим звонком был короткий звонок с номера: +79537649993 (Новосибирская область). Эти номера есть и в ВатсАпп, но на сообщения не отвечают…
    Все звонки происходили в течении одной минуты. Всё началось с коротких звонков с московских номеров: +74950603656 и +74950603678 — данные 2 номера с московским кодом Яндекс определяет как злоумышленников…

    Ответить
  2. Агния

    Мошенники от ВТБ активизировались! Второй день настойчиво расспрашивают то о смене номера телефона, то о незаконном переводе денег, и при этом назойливо предлагают на все вопросы отвечать «Да». Звонят с номеров: +7-499-962-39-31; +7-499-348-57-06; +7-499-110-63-84; +7-812-679-21-10.
    Но главный вопрос у меня к настоящим сотрудникам банка: Как вам теперь доверять, если мошенники знают о нас и наших вкладах все! Меня называют по имени-отчеству, знают вид вклада, наверняка знают и сумму вклада. Сливаете?!

    Ответить
  3. Александр

    17.06.2022 звонок с +7495 060 37 44 об одобрении кредита, робот.

    Ответить
  4. Сергей

    сегодня +74951820585

    Ответить
  5. Ольга

    Сегодня начали звонить по поводу незаконного платежа по карте. И якобы скажите ДА, чтобы ваши операции возобновились. Сказала НЕТ, сразу бросили трубку
    Звонят всегда со стационарных номеров Москвы. Однажды проверила, перезвонив со стационарного номера. Номер оказался никем не занят, находится в продаже
    Звонили с +7 495 856 15 99

    Ответить
  6. Татьяна

    Сегодня звонили с номера +7 499 322 55 92, далее звонок с номера +7 499 213 91 95.
    Будьте бдительны.

    Ответить
  7. Екатерина

    сегодня звонили по номеру 8495-822-6584

    Ответить
  8. Наталья

    Добрый день!
    Сегодня 24.05.2022 в 15:42 мне позвонили с +7 499 322 56 08, якобы с моего личного кабинета банка ВТБ подана заявка на оформление кредита. Просили уточнить: «Вы подавали заявку ответьте «да» или «нет». Я конечно же ответила «НЕТ». Потом спросили: «Как можно к Вам обратиться Наталья либо Наталья Николаевна?» Мною было принято решение об отключении диалога. Позвонив на телефон горячей линии банка ВТБ, оператор попросил об этом написать в чате.

    Ответить
  9. Ольга

    Звонили с номеров +7 499 322 56 12, якобы о смене номера в личном кабинете, +7 495 033 63 48 якобы подана заявка на кредит, + 7 499 671 43 90 якобы подана заявка на смену номера

    Ответить
    1. Константин Левашов автор

      Ольга, ничего себе, густо бомбят.

  10. Ирина

    Добрый день!
    Сегодня 21.04.2022г. в 10-09 мне позвонили с номера + 7 499 322 54 01 и мужской голос сказал: «Добрый день! Звонят с банка ВТБ24, Ваш счёт будет заблокирован, т.к. я нарушила закон о переводе денежных средств. Замечу, что КАРТ банка ВТБ24 у меня ни каких НЕТ! затем прогудел недлинный гудок, и дальше говорит мужской голос: «Если Вы согласны с блокировкой то скажите «ДА!». Ну вот как это все назвать?

    Ответить
    1. Константин Левашов автор

      Я вам больше скажу, банка ВТБ24 тоже нет уже года 3. А этот автоинформатор мне звонил уже раз пять, не меньше. Если молчать — повесят трубку. Если что-то сказать, соединят с оператором и он будет задавать вопросы, типа что случилось. У меня почему-то в конце переходит на мат-перемат).

  11. Игорь

    Звонили с номера +7 (495) 788-68-19 и мужской голос на манер робота сообщил, что моего номера заказана виртуальная карта ВТБ. Далее, если это так нажмите 1, если… обычный развод. В дискуссии не вступал, нажал отбой.
    Мошенники!!!

    Ответить
  12. Александр

    Телефоны мошенников:
    сотрудник «МВД и ЛО » ул. Захарьевская, 7 +7(812)573 33 00
    Борисенко Виктор Владимирович
    сотрудница «ВТБ по безопасности» Зайцева Мария Александровна
    +7(495)7858717; +7(999)5908019

    — заставили (добились) перенести 350000 руб. с карты ВТБ моей жены — Мостовой Маинны Иосифовны на карту сбербанка Переглазова Ю.В.
    С уважением Александр Васильевич Моторный.

    Ответить
  13. Борис

    Передать номер мошенников сообщаю 84957425761

    Ответить
  14. Евгений

    8499 918 51 24 номер мошенников, работающих под ВТБ, Увидите звонок оттуда- просто вешайте трубку.

    Ответить
  15. александр

    От имени ВТБ сообщают о смене моего телефона, а далее требуют номер карты и прочие манипуляции . Звонки не первый раз идут об этом с телефона 7 499 684 4026

    Ответить
  16. Алла

    06.12.21 позвонили якобы с одобренным кредитом от втб, причём имитировали телефонного робота.Самое интересное началось в банке: мне предложили заблокировать карту, сделали отметку о приёме моего заявления на блокировку и…ничего не заблокировали.Несовершеннолетняя операторша ничего путного сказать не смогла и сделать тоже(хотя стрелки попыталась перевести сначала на меня, а потом на свою коллегу, которая приняла у меня заявление, а с виду такая милашка).Короче, заявление на подозрение в мошенничестве написала уже всюду, пока откликнулся следком, жду новостей.

    Ответить
  17. Талка

    Уже который месяц звонят и представляются банком ВТБ , сегодня звонили с номера+79035465929. Что больше всего возмущает, что знают ФИО! Я вообще не разговариваю, опасаясь аписи своего голоса. Но бессит так, что хочется сменить банк. Почему то от Сбера вообще не звонят. Мучают смутные сомнения, что нечистоплотные работники пополняют ряды ВТБ!

    Ответить
  18. Леонид

    21.12.2021 звонили аж четыре раза с номеров 7 495 040-39-11 +7926 222-80-16 +7495 04036-98 +7499 322-51-33 якобы служба безопасности сообщает об заявке на кредит с моей стороны. Базы данных сливают все банки, но у ВТБ ситуация самая неконтролируемая.
    Они мне до того надоели, что я перестал пользоваться услугами этого банка.
    Но до сих пор, не проходит и пяти дней без звонка «от службы безопасности банка ВТБ».

    Ответить
    1. Константин Левашов автор

      Леонид, а вам сразу живой человек звонил или сначала автоинформатор, а потом переключение на колл-центр и мошенника?

  19. Алекс

    То есть чтобы пожаловаться на мошенников ,человеку сначала надо зарегистрироваться в вашем банке: А если человек не клиент вашего банка ,но ему звонят от имени»ВТБ» ,то никак? А может это сами звоните ,чтобы люди на вашем сайте регистрировались?
    Мошенники годами звонят с одних и тех же проводных номеров ,а вы их ,по слабоумию, поймать не можете.

    Ответить
    1. Константин Левашов автор

      Здравствуйте, Алекс!
      Меня зовут Константин. У меня нет банка, я сделал сайт, на котором рассказываю об опасностях, подстерегающих клиентов разных банков. Здесь не служба поддержки телефонных операторов, не банк ВТБ и не районный отдел полиции, где можно написать заявление о мошенничестве.
      Подскажите, к кому конкретно вы пытаетесь здесь обратиться? :)
      Если у вас что-то подобное случилось, поделитесь пожалуйста вашей информацией с посетителями этого сайта.

  20. Алексей

    Осторожней!
    Сегодня звонили с номера +7 499 486-41-24.
    Женский голос с интонацией робота сообщил, что для смены контактного номера телефона нужно сказать «Да».
    Кладите на всякий случай трубку.

    Ответить
  21. Ольга

    А мне сегодня звонили с +7 495 618 94 27 от имени службы безопасности ВТБ автомат мужским голосом, что подала заявку на кредит. Если не подавала, дождитесь ответа оператора. Интересно, с задорная девица-оператор радостно поздоровалась! На мое молчание без вопросов через 10 сек сбросила звонок.

    Ответить
  22. Олег

    Мне позвонили из службы безопасности VTB днем, в будни. В этот же день утром звонили из с/б абстрактного банка с телефоном, определявшимся как Московская область.
    Телефон определился как номер банка, 8-800-100-24-24, молодой человек обратился по имени и отчеству, сказал о переводе от меня на 12 тысяч, мы договорились отменить его, но вот досада, он не мог идентифицировать меня и попросил номер или ID клиента банка. Я сказал, что не помню, он начал отсылать меня к мобильному клиенту банка, я отвечал, что сейчас приложение не стоит, но товарищ настаивал. Я согласился посмотреть и включил запись разговора.
    После включения записи — а об этом приложение сообщает явно и четко, тайно не запишешь, — молодой человек моментально отключился.

    Ответить
    1. Константин Левашов автор

      Спасибо, очень интересно. Выходит, что подмена номера ВТБ использовалась. Вот, хулиганы)

  23. Антон

    звонили с номера 89201226392 представились якобы с банка ВТБ, распрашивали не подавал ли заявку на оформление кредитной карты

    Ответить
  24. людмила

    15.01.2021 в18.28 2021 г.звонили типа из банка. о якобы о одобренном кредите. номер 74590402169 и 74950402167 я ни какого кредита не просила и думаю что это мошенники.

    Ответить