За что ВТБ списывает 79 рублей? Как отключить уведомления?

У многих клиентов ВТБ возникает проблема: банк неожиданно списывает 79 рублей со счёта. За что? Ровно такую сумму стоит услуга уведомлений об операциях по карте в месяц.

Банк её называет в переписке по-иностранному: “нотификация”.

В тарифах она называется “услуга оповещений”, а также “пакет уведомлений”. Слово банку ВТБ:

С 01.04.2024 мы изменили тарифы на пакет уведомлений “Карты плюс”. Данная информация заранее была размещена на сайте Банка. Поясним, что ранее для зарплатных клиентов услуга была бесплатна. С 1 апреля 2024 года для бесплатного получения услуги необходимо соблюдать определенные критерии, такие как: получать зарплату или пенсию на карту, подключить автопополнение счета от 9000 рублей из другого банка, а также совершать покупки по карте на сумму более 10000 рублей в месяц. При не выполнении данных условий комиссия за услугу составляет 79 рублей в месяц.
Тем не менее, мы приняли индивидуальное решение и возместили сумму комиссии на ваш счет 21.05.24.

Уведомления по карте и пакет “Карты+”

Уведомления подорожали 01.08.2022 с 59 до 79 руб. Но для зарплатных карт и для пенсионеров СМС рассылаются по-прежнему бесплатно. Первая волна списаний была ещё в мае 2023 года. Тогда ВТБ перевёл всех клиентов с бесплатным пакетом “Карты+” на платный и сообщил об этом 12-20 апреля. Это не коснулось только зарплатных клиентов, кто получал уведомления через Push.

Если у вас в мае 2024 года в ВТБ появились внезапное списание на 79 ₽, есть несколько вариантов:

1. Вы недавно открыли обычную дебетовую карту ВТБ МИР. Первый месяц – уведомления бесплатные. С мая 2024 для бесплатности оповещений по СМС или Push необходимо тратить с карт ВТБ по 10000₽ в месяц.
2. Вы давно пользуетесь картой ВТБ и у вас были бесплатные оповещения. Но к маю вас перевели на пакет “Карты+” и стали списывать 79 ₽. Банк может аргументировать, что присылал вам сообщение в виде Push об изменении состава услуг. Вы можете составить обращение, что не видели никакого оповещения. Банк может вернуть это списание. Но чтобы больше не было списаний, услугу оповещений нужно отключить, см. ниже.
3. Ранее вы являлись зарплатным клиентом и у вас была включена услуга “Карты+”. Теперь она платная.

Выдержка из тарифа по пакету “Мультикарта”:

Вместо пакета “Карты+” можно подключить тариф Базовый, он бесплатный, но тогда сообщения будут приходить только о поступившей заработной плате или уходе в минус (овердрафт). СМС об операциях по карте приходить не будут.

Как в ВТБ отключить уведомления за 79 рублей?

В мобильном приложении

Зайдите в приложении в Профиль (это слева вверху) – Настройки – Уведомления – Пакет уведомлений.

Вы можете совсем выключить уведомления. Результат должен выглядеть примерно так:

В ВТБ-онлайн

В личном кабинете ВТБ уведомления отключаются аналогично:

Профиль (значок слева вверху) – Настройки – Уведомления

Вы можете сменить пакет на базовый (бесплатный)

или совсем выключить уведомления.

Включить пакет “Базовый” можно только в личном кабинете, в приложении предлагается только “Карты плюс”.

Интересно, что 07 июля 2024 вышло обновление мобильного приложения ВТБ онлайн в Rustore. И в нём чат-бота (Помощник ВТБ) научили включать/выключать эту самую нотификацию:

Как вернуть списанные деньги?

Можно обратиться в чат в мобильном приложении. Если это не поможет, обратиться в Народный рейтинг на banki.ru

• Подробное описание дебетовой карты ВТБ (бывшая Мультикарта)