С 16.03.2022 «стягивание» с дебетовых карт Альфа-банка, в том числе Альфа-карты, стало платным — комиссия Альфа-банка 1.99%, но не менее 30₽.
Т.е. если вы хотите в личном кабинете другого банка — Сбербанк-онлайн, Тинькофф и т.п. пополнить вашу карту с карту Альфа-банка, то вы не увидите никаких сообщений о будущей комиссии, но Альфа-банк с вас ее возьмет. Другими словами, Альфа пополнила список банков — «антидоноров».
Никаких рассылок и сообщений от Альфа-банка об этом не было, хотя банк уверяет, что присылал Push-сообщение в уведомления в приложении. Сначала эту комиссию ввели по картам Альфа-тревел, а затем включили и по остальным дебетовым картам. Очень много пользователей жалуются на внезапную комиссию, которой раньше не было:
19.03.2022 пополнила карту Тинькофф на 25 000 руб. стягиванием с Альфа-карты. Никакой информации или предупреждения о комиссии не было. Сегодня заметила, что списали комиссию 1,95% (487,5 руб.). До этого многократно проводила подобные операции, и по тарифу стягивание было бесплатно до 150 000 руб. в день.
Другой случай:
Сегодня 22.03.2022 был произведен перевод денежных средств как и в предыдущие 7 лет с Альфа банк на карту другого банка. Во время перевода была надпись как обычно перевод без комиссии. После завершения операции пришла смс на снятие на 1600 рублей больше, взята комиссия за то что так просто им захотелось. Альфа банк решил выжить в данные временя за счет клиентов любыми способами, обманывая и снимая деньги за все что только можно. Ни о каких изменениях условий, никаких уведомлений об изменение тарифа мною получено не было. Комиссия при переводе повторюсь тоже не указывалась! Обращение в Альфа банк тоже не помогло решению проблемы.
Ответ банка:
Уважаемый клиент,
С 16.03.2022 взимается комиссия за пополнение карт других банков с дебетовых карт Альфа-Банка. Комиссия на пополнение составит 1,95%, минимум 30 рублей.
13.03.2022 и 23.03.2022 мы отправили вам пуш-уведомление о введении комиссии. Вы были уведомлены о комиссии и вернуть комиссию не получится.Альфа-Банк.
Напомню, недавно и по старым кредитным картам «100 дней без %» ухудшили условия и ввели комиссию за снятие наличных. Но об этом есть хотя бы сообщение в личном кабинете, спрятанное за «колокольчиком» во вкладке «Предложения».
Как пополнить Тинькофф с Альфа-карты без комиссии?
Чтобы пополнить счет в Тинькофф бесплатно, переводите деньги в приложении «Альфа-банка» через Систему быстрых платежей: «Платежи» → «По номеру телефона». За переводы до 100000 ₽ в месяц комиссии не будет.
Для платежей свыше 100000 ₽ в месяц альтернативный вариант — перевод по реквизитам счета в приложении «Альфы»: «Платежи» → «По реквизитам». Перевод будет без комиссии, если подключить подписку на бесплатные переводы (межбанк, переводы через СБП). Стоимость услуги — 149 руб./мес., если не было трат от 10 000 руб./мес.
