В 2023 году Сбербанк запустил новую услугу — «Помощь близкому с кредитом».
Что это за услуга?
«Помощь близкому с кредитом» заключается в том, что близкий человек предоставляет доступ к своему счёту в Сбере для погашения кредита третьего лица.
Недостающая сумма будет идти напрямую на выплату кредита, а не на карту заёмщика. Поддержка может быть как разовой, так и регулярной.
Можно оплачивать: потребительский кредит, образовательный, ипотеку (кроме военной) и рефинансирование других кредитов.
В каких ситуациях полезна услуга «Помощь близкому с кредитом»?
Понятно, что услуга выгодна Сберу, чтобы уменьшить долю просрочек и необходимые средства на резервирование просроченных кредитов. Но в каких случаях эта услуга полезна пользователям?
- У вашего близкого человека временные финансовые трудности и сложности с рациональным расходованием средств. В этом случае вы можете целевым образом гасить его кредит, без перевода ваших средств на его карту. Тогда, если у должника недостаточно средств на счёте для внесения платежа по кредиту, они спишутся с вашего счёта.
- Может сложиться ситуация, когда заёмщик не может по другим причинам произвести погашение. Например, он сам в длительном отъезде, блокирован Сбербанк онлайн, счета заблокированы по 115-ФЗ или у него ещё какие-то проблемы со Сбером.
В этих случаях вы можете помочь, даже если вы не прямой родственник. Но у вас должен быть счёт именно в Сбербанке.
Если вам не смогут поменять счета из-за блокировки по 115-ФЗ, то погашать можно будет только двумя способами: через офис банка или через помощь близкому.
Пошаговая инструкция, как подключить
Как подключить услугу «помощь близкому», если вы решили помочь человеку с выплатой его кредита?
- Вам понадобятся данные по заёмщику:
— ФИО должника
— дата его рождения
— номер паспорта
и данные по его кредиту, он может найти их у себя в Сбербанк Онлайн:
— номер кредитного договора
— дата кредитного договора - Зайдите в вашем Сбербанк-онлайн в раздел «Кредиты» → «Сервисы» → «Помощь близкому с кредитом».
- Введите необходимые данные.
- Выберите, с какого счёта или карты хотите помогать и как часто: один раз, определенный период или до полного погашения. Можно ограничить сумму оплаты в месяц (по отзывам, эта функция может пока не работать).
- Если просрочки нет, в день платежа по кредиту банк проверит, хватает ли у вашего близкого денег для оплаты. Если нет, с вашего счёта спишется весь платёж или только недостающая часть.
- Если есть просрочка по кредиту, она спишется в дату начала оплаты. Сумма списания будет не больше задолженности по кредиту на эту дату. Если на вашем счёте денег для погашения не хватает, то Сбер попробует списать их позже, когда вы пополните счёт.
Деньги спишутся во второй половине дня, но пополнить счёт нужно заранее, чтобы избежать просрочки.
Как отключить услугу «Помощь близкому с кредитом»?
Отключить услугу в любой момент можно через Сбербанк Онлайн или личный кабинет на сайте Сбербанка.
Зайдите в вашем Сбербанк-онлайн в раздел «Кредиты» → «Сервисы» → «Помощь близкому с кредитом». Отмените эту опцию.
Подводные камни услуги «Помощь близкому с кредитом»
- Может не работать ограничение по сумме списания. В этом случае Сбер может списать с вашего счёта больше денег чем было запланировано или даже вообще все ваши деньги, если задолженность просрочена и велика. Бывает, что Сбер списывает по услуге «помощь близкому» все деньги на карте, несмотря на ограничение:
26.10.2024 решила помочь близкому с погашением очередного платежа по кредиту, оформила в сбер онлайн разовое поручение и проставила ограничение по сумме списания — не более 32500,00 руб. Однако несмотря на это Банк списал ВСЕ деньги со счета которые были!
сотрудник Банка заверил, что это ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ программы.
Рекомендация Сбера:
Рекомендую до исправления ситуации на счете списания оставлять сумму не больше, чем будет указано при оформлении услуги «Помощь близкому с кредитом».
Таких случаев несколько с 2023 и 2024 годах.
- Сервис «Помощь близкому с кредитом» не работает в выходные дни.
Сбербанк не списывает деньги со счета моего мужа по сервису «Помощь близкому с кредитом» по кредитному договору 10***58 от 23.09.2021, хотя в условиях было указано, что при наличии просроченной задолженности средства будут списаны немедленно. Общение с банком не приносит результатов, говорят, что сервис не работают в выходные дни.
По факту банк проблему не решил, деньги списались только 11 января, хотя подключили услугу 1 января.
- Сервис «Помощь близкому с кредитом» может просто не сработать «по техническим причинам».
Брала кредит. 29 числа каждого месяца платеж. Подключена опция «помощь близкому». 6 месяцев платеж проходил вовремя, но 29.10.2024 платеж по непонятным причинам не прошел. Сейчас образовалась задолженность неустойка.
Банк ответил:
Погашение ежемесячного платежа не прошло по техническим причинам. Извините за эту ситуацию!Мы всё исправили, убрали просроченную задолженность и отменили неустойку. Переплата вернется плательщику в течение 3-х рабочих дней.
Нюансы
При использовании «помощи близкому» третье лицо может подключить свой счёт для оплаты задолженности. Если заёмщик не обеспечил наличие денег на счёте списания до 21:00 по местному времени, попытка списания у другого лица пройдёт около 22:00 по местному времени. При наличии суммы для платежа на счёте третьего лица с подключённым сервисом «помощь близкому» просроченная задолженность по кредиту не появляется.»
Со счета третьего лица возможно погашение только просроченной задолженности и плановых платежей. Досрочное погашение делать нельзя.
